Настройка акселератора BRM › Интеграция Service Desk › Настройка задания "Импорт данных Unicenter Service Desk"

Настройка задания "Импорт данных Unicenter Service Desk"

Перед настройкой задания импорта данных убедитесь, что выполнены следующие условия.

• Созданы ИД контактов в Service Desk, которые соответствуют ИД пользователей для BRM в CA Clarity PPM.
• Имена сервисов CA Clarity PPM (которым назначены инциденты) настроены как элементы конфигурации в Service Desk..
• В Service Desk созданы инциденты и присоединены к элементам конфигурации и к затронутым конечным пользователям или к ИД контактов.

Дополнительные сведения см. в Руководстве по администрированию.

Выполните следующие шаги:

1. Откройте меню "Личное" и щелкните "Отчеты и задания".

   Откроется страница списка.

2. Щелкните задание "Импорт данных Unicenter Service Desk"

   Откроется страница свойств.

3. Введите следующие обязательные параметры.

   URL-адрес Unicenter Service Desk

   Определяет URL-адрес для системы Service Desk, откуда будут импортироваться данные инцидентов. URL-адрес - это адрес сервиса Axis для Service Desk.

   Пароль Unicenter Service Desk

   Определяет пароль для системы Service Desk, откуда будут импортироваться данные инцидентов.

   Имя пользователя Unicenter Service Desk

   Определяет имя пользователя для системы Service Desk, из которой будут импортироваться данные инцидентов.

4. Укажите, когда нужно запускать это задание. Его можно запустить немедленно или запланировать его выполнения на будущую дату или время. Задайте повторение (необязательно).
5. Укажите ресурсы или группы, которые должны быть уведомлены о сбое или о завершении задания.
6. Сохраните изменения.