Обзор акселератора BRM

Акселератор менеджера бизнес-отношений (акселератор BRM) улучшает и упрощает ИТ для взаимодействия с бизнес-подразделением в области предоставления сервиса. Эта надстройка включает следующие панели мониторинга и порталы.

Панель мониторинга сервиса

Отображает набор портлетов для отдельного сервиса. Позволяет менеджеру сервиса просматривать предупреждения и текущие показатели для сервиса.

Панель мониторинга поставщика

Отображает набор портлетов, настроенных для подразделения поставщика. Позволяет менеджеру подразделения, а также руководителю или менеджеру ИТ-сервиса просматривать оповещения и текущие метрики, относящиеся к подразделению.

Панель мониторинга клиента

Отображает набор портлетов, настроенных для подразделения по работе с клиентами. Позволяет менеджеру подразделения, а также руководителю или менеджеру ИТ-сервиса просматривать оповещения и текущие метрики, относящиеся к подразделению.

Портал поставщика

Отображает набор портлетов, обеспечивающих представление данных сервиса для всех подразделений поставщика.

Портал клиента

Этот портал отображает набор портлетов, обеспечивающих представление данных сервиса для всех клиентов менеджера бизнес-отношений.

Примечание. Перед началом просмотра панелей мониторинга и порталов BRM необходимо установить и настроить акселератор BRM.

Имеется множество точек предоставления данных, которые портлеты акселератора BRM отображают для всех проектов, задач, рисков, подписок, подразделений и сервисов.

Портлеты отображают данные следующими способами:

автоматически из других модулей;

данные вводятся вручную или импортируются с помощью XOG;

импортируются при выполнении задания.

Дополнительные сведения: