Управление бизнесом, сервисом и единицами ИТ › Доступ к панелям мониторинга и порталам акселератора BRM

Доступ к панелям мониторинга и порталам акселератора BRM

Для доступа к портлетам акселератора BRM и для просмотра этих портлетов необходимо иметь конкретные права доступа. Для доступа к акселератору BRM в меню управления ИТ-сервисами выберите "Портал поставщика" или "Портал клиента".

Данные можно просматривать на следующих порталах.

Портал поставщика

Отображает такие метрики как финансовые данные, сведения о клиентах, ресурсах и запросах на обслуживание. Портлеты на этом портале используют цветовые индикаторы и графики для указания администратору или менеджеру ИТ-сервиса на области, которые требуют внимания. Представление агрегирует все сведения о сервисе для подразделений, управляемых администратором или менеджером ИТ-сервиса.

Портал клиента

Ориентирован на метрики и затраты сервиса. Портал клиента также содержит портлеты с графиками, сетками и сведениями о цветовых индикаторах для уведомления менеджера бизнес-отношений о проблемах в сервисах клиентов. Просмотр на портале клиента ограничен теми подразделениями, которые назначены менеджеру бизнес-отношений.

Доступ к панелям мониторинга сервисов и подразделений выполняется на странице "Сервис и подразделение".

Доступ к панели мониторинга на странице "Сервис"

Выполните следующие шаги:

1. Откройте главное меню и выберите "Сервисы" в меню "Управление ИТ-сервисами".
2. Откройте сервис, чтобы просмотреть его панель мониторинга.
3. Щелкните "Панель мониторинга".

Доступ к панели мониторинга на странице "Подразделение"

Выполните следующие шаги:

1. Выберите пункты "Главная", "Организация" и "Подразделения".
2. Откройте подразделение, чтобы просмотреть его панели мониторинга.
3. Перейдите на вкладку "Панель мониторинга поставщика" или "Панель мониторинга клиента".