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Entrega de assinatura

A página Entrega de assinatura contém os seguintes portlets:

Vigilância de assinatura

Exibe um gráfico de bolhas que mostra os serviços assinados, destacando a utilização, o valor cobrado, a contagem de incidentes e as violações de SLA. O gerente de relacionamento de negócios pode ver as assinaturas que custam mais, a utilização e o número de violações de SLA. Esse portlet inclui todos os serviços assinados para todos os clientes do gerente de relacionamento de negócios. Cada bolha do gráfico representa um serviço. Ao clicar em uma bolha, você desce na hierarquia até o Painel do serviço. O eixo Y exibe o número de clientes aos quais o gerente de relacionamento de negócios foi atribuído. Essa contagem inclui os subdepartamentos dos clientes. O eixo X exibe os encargos das assinaturas.

Scorecard

Exibe uma grade que mostra os semáforos de certas métricas. Ele exibe uma lista de clientes gerenciados pelo gerente de relacionamento de negócios e agrega os semáforos com base em todas as assinaturas desses clientes. Clique no nome de um cliente para acessar o Painel do cliente.

Métricas

Exibe dados de métricas principais de utilização da assinatura de cada cliente. Permite que o gerente de relacionamento de negócios visualize as métricas que seus clientes estão acompanhando. Bem como se qualquer uma das métricas está acima dos limites estabelecidos. Clique no nome de um cliente para acessar o Painel do cliente.

Itens de ação

Oferece suporte ao uso do portal de cliente como página de visão geral padrão. Um portlet de itens de ação pronto.