O Acelerador BRM fornece visibilidade das métricas financeiras, de recursos e de entrega do serviço para os serviços e os investimentos que os departamentos de TI gerenciam e os departamentos de clientes utilizam. Alguns dos dados exibidos nos portlets do Acelerador BRM incluem informações e contagens de incidentes. Você pode acompanhar os incidentes usando sistemas externos como o CA Unicenter Service Desk. Os dados de incidentes são inseridos manualmente no CA Clarity PPM, importados usando XOG ou a rotina Importar dados do Unicenter Service Desk.
|
Copyright © 2013 CA.
Todos os direitos reservados.
|
|