Az előfizetés olyan szolgáltatást jelent, amelyre az ügyfélosztály előfizetett, és amelynek használatáért díjat térít.
A portlet hasonló a Szolgáltatás irányítópultján szereplő Szolgáltatás állapota portlethez. Egy sor jelzőlámpás metrikával jelzi az egyes metrikák állapotát.
A Szolgáltatás állapota portlettől eltérően ennél a portletnél nem szerepel Kezelés szakasz. Az osztály vezetője gyorsan azonosíthatja azokat az előfizetési területeket, amelyek túllépik a beállított küszöbértékeket (piros), amelyek odafigyelést igényelnek (sárga), illetve amelyek zökkenőmentesen működnek (zöld). A portlet egy vagy több olyan szolgáltatást jelenít meg, amelyekre az ügyfélosztály előfizetett.
Az alábbiakban a Mindegyik előfizetés mérőszám-hivatkozással elérhető metrikák és portletek ismertetése olvasható.
Erre a hivatkozásra kattintva kulcsmetrikák szolgáltatás szerinti bontású listája érhető el, amelyben minden olyan szolgáltatás szerepel, amelyre az ügyfél előfizetett. A hivatkozásra kattintva a Metrikák portletet az Érték metrikatípussal előre szűrt állapotban nyithatja meg.
A hivatkozásra kattintva a Metrikák portletet a Kihasználtság metrikatípussal előre szűrt állapotban nyithatja meg.
A Váratlan események hivatkozásra kattintva a következő portleteket érheti el az Ügyfél váratlan eseményének elemzése oldalon:
Az Új váratlan események trendje portlet ugyanaz, mint a Szolgáltatás irányítópultján levő Új váratlan események trendje portlet, Kivéve, hogy a megjelenített adatok az új váratlan események teljes száma, ügyfél szerint. Az adatok az összes előfizetett szolgáltatásra vonatkoznak, az elmúlt hat hónapban (az aktuális dátumból kiindulva).
A portlet ugyanaz, mint a Szolgáltatás irányítópultján szereplő Nyitott események portlet. Kivéve, hogy a megjelenített adatok az ügyfél által előfizetett összes szolgáltatás nyitott eseményeinek teljes száma.
A Scorecard portlet eléréséhez kattintson a szolgáltatásiszint-szerződés hivatkozásra. A portlet a szolgáltatásneveket sorolja fel, és az ügyfél minden előfizetett szolgáltatására vonatkozóan konkrét szolgáltatási metrikákat és jelzőlámpákat (díjak, váratlan események, megelégedettség, szolgáltatásiszint-szerződés) tartalmaz.
A Scorecard portlet eléréséhez kattintson a hivatkozásra.
Az oldal frissítéséhez kattintson ide.
A hivatkozásra kattintva a Kulcsfeladatok és -mérföldkövek portlet jelenik meg. A portlet hasonló a Szolgáltatás irányítópultján szereplő Kulcsfeladatok és -mérföldkövek portlethez, Kivéve, hogy az itt megjelenített adatok az ügyfél által előfizetett szolgáltatási hierarchiákhoz társított projekteken alapulnak. Ezért nem csupán egy, hanem több szolgáltatásra vonatkoznak. A portlet Szolgáltatás neve attribútuma a szolgáltatói osztály szolgáltatásneveire hivatkozik.
Erre a hivatkozásra kattintva a Kockázatok portlet jelenik meg. A portlet hasonló a Szolgáltatás irányítópultja Kockázatok portletjéhez. Kivéve, hogy az itt megjelenített adatok az ügyfél által előfizetett szolgáltatási hierarchiákhoz társított projekteken alapulnak. Ezért nem csupán egy, hanem több szolgáltatásra vonatkoznak. A portlet Szolgáltatás neve attribútuma a szolgáltatói osztály szolgáltatásneveire hivatkozik.
|
Copyright © 2013 CA.
Minden jog fenntartva.
|
|