Az üzleti, szolgáltatási és IT egységek kezelése › Ügyfél-irányítópult (BRM Accelerator)

Ügyfél-irányítópult (BRM Accelerator)

Az Osztály objektumon elérhető Ügyfél-irányítópult az ügyfélként megjelölt osztályokra vonatkozóan jelenít meg adatokat. Több, részletezési lehetőséget is tartalmazó portlet szerepel rajta. Az irányítópultot általában az egyes ügyfélosztályok vezetői vagy üzleti kapcsolati felelősök használják.

Az osztályvezető a következőkkel kapcsolatban tekinthet meg statisztikákat:

• Szolgáltatásteljesítés
• Kihasználtság
• Előfizetett szolgáltatások költsége
• Aktuális szolgáltatásmódosítási kérelmek
• A szolgáltatás használatáért az ügyfélnek felszámított specifikus díjak.

A következő portletek érhetők el:

• Előfizetés figyelése
• Projektelemzés
• Ügyfélszámlázási elemzés
• Mindegyik előfizetés