Ce chapitre traite des sujets suivants :
Création d'un incident ou d'une demande de service
Affichage d'une liste des incidents
Affichage d'une liste de vos notifications d'incident
Mise à jour du statut d'un incident
Affectation ou réaffectation de ressources à des incidents
Affichage ou ajout de notes d'incident
Saisie du temps consacré à la résolution des incidents
Conversion des incidents non prévus en tâches prévues pour un projet.
Gestion des processus automatisés d'incident
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