Saisie du temps consacré à la résolution des incidents

Vous pouvez saisir le temps consacré au travail sur ces incidents à partir de l'incident ou des feuilles de temps CA Clarity PPM.

Utilisez la page Effort d'incident pour afficher une liste chronologique des entrées de feuille de temps que vous avez enregistrées pour cet incident. L'effort d'incident sert à calculer le coût d'un travail non prévu.
Vous pouvez établir une liaison directe vers votre feuille de temps pour enregistrer le temps que vous avez consacré aux incidents qui vous ont été affectés.

Procédez comme suit :

Sélectionnez Accueil. Dans la section Gestion des demandes, cliquez sur Incidents.
La page de liste s'affiche.
Pour ouvrir un incident, cliquez sur Description courte.
La page Propriétés apparaît.
Cliquez sur Saisir le temps.
La page Sélectionner un investissement et une période s'affiche.
Remplissez les champs suivants :
Par investissement
Spécifie l'investissement auquel le coût final doit être imputé. Les investissements que vous pouvez sélectionner sont basés sur les critères suivants :
- La catégorie d'incidents associée
- Les incidents pour lesquels vous disposez de droits d'accès pour le suivi des incidents
Par période

Sélectionnez une période de feuille de temps ouverte dans la liste déroulante.
Cliquez sur Enregistrer et revenir.
La feuille de temps sélectionnée pour la période s'ouvre.
Journalisez le temps passé sur cet incident dans votre feuille de temps.