Los incidentes cerrados por cliente por servicio también se almacenan como una métrica clave. Todos los incidentes cerrados muestran los siguientes atributos:
Muestra el ID o nombre del incidente cerrado.
Muestra el recuento de incidentes por cuándo se han cerrado (es decir, por la fecha u hora de cierre).
|
Copyright © 2013 CA.
Todos los derechos reservados.
|
|