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Konvertieren von Vorfällen in Projekte

Wenn Sie von einem IT-Mitarbeiter eine Benachrichtigung mit der Aufforderung zur Konvertierung eines Vorfalls in eine Projektaufgabe erhalten, können Sie den Vorfall über eine in der Benachrichtigung vorhandene Verknüpfung aufrufen. Wie Sie benachrichtigt werden, hängt von Ihren persönlichen Benachrichtigungseinstellungen ab.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Startseite, und klicken Sie unter "Bedarfsmanagement" auf "Vorfälle".

   Die Listenseite wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf "Mir zugewiesen".
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Vorfall, und klicken Sie auf "In Projekt konvertieren".

   Die Seite "Konvertierungsart auswählen" wird geöffnet.

4. Um den Vorfall in ein neues Projekt zu konvertieren, wählen Sie "Projekt".
5. (Optional) Wählen Sie "Projekt auf Basis von Vorlage" aus und klicken Sie auf "Nächste Ansicht", um den Vorfall in ein neues Projekt, dem eine Projektvorlage zugrunde liegt, zu konvertieren. Wählen Sie eine Projektvorlage aus.
6. Klicken Sie auf "Weiter".

   Die Seite "Erstellen" wird geöffnet. Auf der Projektseite werden Details aus der Vorfallseite wie Projektname, Name des Managers und Anfangs- und Enddatum repliziert.

7. Füllen Sie die verbleibenden Felder auf der Seite aus.

   Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch zum Projektmanagement.

8. Speichern Sie die Änderungen.

   Hinweis: Wenn weitere Arbeit zur Lösung des Vorfalls erforderlich ist, können die IT-Projektmitarbeiter den Vorfall wieder öffnen.