Slik administrerer du hendelser: › Vise eller legge til hendelsesnotater

Vise eller legge til hendelsesnotater

Bruk siden Hendelsesnotater til å vise eller legge til private og offentlige notater. Notater registrerer tilleggsinformasjon om en hendelse. Alle notatene vises i kronologisk rekkefølge. Du kan sortere listen over notater og legge til flere notater.

Alle hendelsesnotater er som standard offentlige og visbare for anmoderen og IT-medarbeideren. Når et notat er lagret, blir det skrivebeskyttet og kan ikke endres eller slettes. Et tidsstempel og navnet på ressursen som la til notatet, lagres sammen med notatet.

Følg denne fremgangsmåten:

1. Åpne Start og klikk på Hendelser under Behovsbehandling.

   Listesiden åpnes.

2. Klikk på den korte beskrivelsen av hendelsen for å åpne hendelsen.

   Egenskapssiden åpnes.

3. Klikk på Notater-fanen og oppgi et emne og en beskrivelse.
4. Merk av for Intern for å gjøre dette til et privat notat som bare kan vises av IT-medarbeideren som legger til notatet. Når anmoderen eller andre IT-deltakere viser notater, får de bare se offentlige notater.
5. Klikk på Legg til.

   Det nye notatet vises i listen.

6. Klikk på notatemnet for å åpne notatet. Klikk på Returner for å lukke notatet.
7. Klikk på en kolonneoverskrift for å sortere listen.
8. Klikk på Returner.