Slik administrerer du hendelser: › Tildele ressurser til hendelser eller tildele ressurser til hendelser på nytt

Tildele ressurser til hendelser eller tildele ressurser til hendelser på nytt

Kontroller at alle hendelsene er tildelt til en ressurs. Når du tildeler en hendelse, sendes et varsel til den tildelte brukeren. Måten varslene mottas på, er avhengig av den tildelte brukerens personlige varslingsinnstillinger.

Følg denne fremgangsmåten:

1. Åpne Start og klikk på Hendelser under Behovsbehandling.

   Listesiden åpnes.

2. Klikk på den korte beskrivelsen av hendelsen.

   Egenskapssiden åpnes.

3. Klikk på Bla gjennom-ikonet ved siden av feltet Tildelt til.
4. Angi filterkriteriene og klikk på Filtrer eller på Vis alle.
5. Velg en ressurs og klikk på Legg til.

   Den valgte ressursen tildeles til hendelsen.

6. Lagre endringene.
7. Når du skal tildele på nytt til, utfører du disse trinnene på nytt og velger en annen ressurs, eller fortsetter til neste trinn.
8. Merk av for hendelsen du vil tildele på nytt. Du kan tildele uløste hendelser på nytt til en annen IT-ressurs.
9. Klikk på Tildel på nytt.
10. Angi filterkriteriene og klikk på Filtrer eller på Vis alle.
11. Velg en ressurs og klikk på Tildel på nytt.

    Bekreftelsessiden åpnes.

12. Klikk på Tildel på nytt.