Forrige emne: TjenestebehandlingNeste emne: Hierarkier (Tjeneste)


Behandle tjenester

Denne delen inneholder følgende emner:

Opprette tjenester

Filtrere og sortere lister (Tjeneste)

Definere usikkerhet og justering (Tjeneste)

Hovedegenskaper (Tjeneste)

Abonnementer (Tjenester)

Kapasitetsplanleggingsscenarioer (Tjeneste)

Merke tjenester for sletting

Opprette tjenester

Denne fremgangsmåten beskriver hvordan du oppretter en tjeneste.

Du kan også importere en tjeneste fra et annet registreringssystem ved hjelp av XML Open Gateway.

Se utviklerveiledningen for XML Open Gateway for mer informasjon.

Følg denne fremgangsmåten:

  1. Klikk på Hjem og velg Tjenester under Administrasjon av IT-tjenester.

    Listesiden åpnes.

  2. Klikk på Ny.

    Opprettingssiden åpnes.

  3. Fyll ut følgende obligatoriske felter under Generelt på siden:
    Tjenestenavn

    Definerer navnet på tjenesten.

    Grense: 80 tegn

    Tjeneste-ID

    Definerer den unike identifikatoren for tjenesten.

    Beskrivelse

    Definerer den detaljerte beskrivelsen av tjenesten.

    Grense: 762 tegn.

    Hovedapplikasjon

    Definerer hovedapplikasjonen som er knyttet til tjenesten.

    Leder

    Definerer den ansvarlige for tjenesten. Som standard er dette brukeren som oppretter tjenesten.

    Startdato

    Definer når tjenesten starter.

    Merk: Hvis start- og sluttdatoene ikke er angitt, kan du ikke beregne allokeringsdata som vises på Team-siden.

    Sluttdato

    Angir når tjenesten slutter.

    Angi planlagte kostnadsdatoer

    Angir om planlagte kostnadsdatoer synkroniseres med tjenestedatoene. Valg av alternativet for en detaljert økonomiplan påvirker ikke de planlagte kostnadsdatoene.

    Standard: Valgt

    Obligatorisk: Nei

    Mål

    Definerer målet for tjenesten som er i tråd med bedriftens hovedstrategi. Velg et mål fra nedtrekkslisten. Organisasjonen definerer verdiene, og CA Clarity PPM-administratoren angir dem.

    Justering

    Angir hvordan tjenesten samsvarer med organisasjonens forretningsmål. Jo høyere verdi, jo høyere samsvar (justering). Dette tallet brukes i porteføljeanalyser til sammenlignbare vilkår for forretningsjustering på tvers av alle porteføljetjenester.

    Oppgi en numerisk verdi. Når du har lagret, vises ett av følgende stopplyssymboler:

    • Rødt stopplys. Poengsum fra 0 til 33 er ikke justert.
    • Gult stopplys. Poengsum fra 34 til 67.
    • Grønt stopplys. Poengsum fra 68 til 100 er justert.
    Status

    Indikerer statusen for tjenesten.

    Verdier: Godkjent, Forkastet, Ikke godkjent

    Standard: Ikke godkjent

    Statusindikator

    Viser en grafisk gjengivelse av status. Hvis statusen for eksempel er «Godkjent», kan du representere statusen visuelt som et grønt stopplys.

    Verdier: Rødt, gult og grønt. Når det lagres, vises valget som et stopplyssymbol.

    Fase

    Definerer fasen i investeringens livssyklus. Listen med valg er unik for selskapet og avhenger av verdiene administratoren din har angitt.

    Dette tallet brukes i porteføljeanalyser når du bruker sammenlignbare fasekriterier på tvers av alle porteføljeinvesteringer.

    Prioritet

    Angir den relative viktigheten for organisasjonens forretningsmål. Dette tallet brukes i porteføljeanalyser når du bruker sammenlignbare prioritetskriterier på tvers av alle porteføljeinvesteringer.

    Grense: Null (lav) til 36 (høy).

    Standard: 10

    Risiko

    Angir den numeriske poengsummen for usikkerhet. Jo lavere verdi, desto lavere usikkerhet. Dette tallet brukes i porteføljeanalyser når du bruker sammenlignbare usikkerhetskriterier på tvers av alle porteføljeinvesteringer.

    Oppgi en numerisk verdi. Når du har lagret, vises ett av følgende stopplyssymboler:

    • Grønt stopplys. Poengsum fra 0 til 33 betyr lav usikkerhet.
    • Gult stopplys. Poengsum fra 34 til 67.
    • Rødt stopplys. Poengsum fra 68 til 100 betyr høy usikkerhet.
    Fremdrift

    Angir fremdriften for investeringen.

    Verdier:

    • Fullført
    • Ikke påbegynt
    • Startet

      Standard: Ikke påbegynt

    Obligatorisk

    Angir hvorvidt investeringen oppfyller et forretningskrav. Attributtet brukes til å følge opp investeringer i porteføljer, portleter eller diagrammer. Merk av i ruten for å angi at investeringen oppfyller et forretningskrav.

  4. Knytt en ONS til tjenesten under ONS (organisasjonsnedbrytingsstruktur) til sikkerhets-, organisasjons- og rapporteringsformål. Dette feltet kan være automatisk utfylt hvis du valgte en avdeling på siden for egenskaper for økonomi ved redigering av egenskaper.

    ONSen Avdeling brukes til å knytte tjenesten til en CA Clarity PPM-avdeling. Hvis det finnes flere ONSer med samme navn, vises avdelingen sist.

    Se den grunnleggende brukerveiledningen hvis du vil ha mer informasjon.

  5. Lagre endringene.

Mer informasjon:

Tilgangsrettigheter for tjeneste

Filtrere og sortere lister (Tjeneste)

Du kan filtrere, sortere og omkonfigurere tjenestelistesiden. Tjenestene som vises i listen, er sortert i stigende rekkefølge etter navnet på tjenesten. Du kan ikke sortere listen ved å klikke på en kolonneoverskrift.

Du kan også lagre og bruke filtre, lage og bruke effektfiltre, slette filtre og sortere lister.

Se den grunnleggende brukerveiledningen hvis du vil ha mer informasjon.

Definere usikkerhet og justering (Tjeneste)

Usikkerhets- og justeringsdata er helt nødvendige for å styre og analysere en portefølje med investeringer. Disse tallene lar deg vurdere og analysere investeringer ved porteføljebehandling.

Bruk feltene Justering og Usikkerhet under Generelt på egenskapssiden for tjenesten for å definere tjenestens usikkerhets- og justeringsdata.

Mer informasjon:

Opprette tjenester

Hovedegenskaper (Tjeneste)

Med hovedegenskaper kan du definere grunnleggende informasjon om investeringen. Åpne investeringen for å vise hovedegenskapene. Egenskapssiden åpnes som standard.

Du kan behandle tjenester slik:

Mer informasjon:

Redigere generell informasjon (Tjeneste)

Behandle planleggingsinformasjon (Tjeneste)

Budsjettegenskaper (Tjeneste)

Aktivere økonomiske transaksjoner (Tjeneste)

Redigere generell informasjon (Tjeneste)

Bruk egenskapssiden for tjeneste til å vise eller redigere generell informasjon som navn, ID, beskrivelse og så videre.

Du kan også vise eller knytte en ONS til tjenesten for sikkerhets-, organisasjons- eller rapporteringsformål.

Følg denne fremgangsmåten:

  1. Åpne tjenesten.

    Egenskapssiden åpnes.

  2. Vis eller rediger følgende felter under Generelt, og lagre endringene:
    Tjenestenavn

    Definerer navnet på tjenesten.

    Grense: 80 tegn

    Tjeneste-ID

    Definerer den unike identifikatoren for tjenesten.

    Beskrivelse

    Definerer den detaljerte beskrivelsen av tjenesten.

    Grense: 762 tegn.

    Hovedapplikasjon

    Definerer hovedapplikasjonen som er knyttet til tjenesten.

    Leder

    Definerer den ansvarlige for tjenesten. Som standard er dette brukeren som oppretter tjenesten.

    Aktiv

    Angir om tjenesten er aktiv. Aktiver tjenesten for å la ressurser vise tjenester i alle portleter for kapasitetsplanlegging.

    Standard: Valgt

    Mål

    Definerer målet for tjenesten som er i tråd med bedriftens hovedstrategi. Velg et mål fra nedtrekkslisten. Organisasjonen definerer verdiene, og CA Clarity PPM-administratoren angir dem.

    Dette tallet brukes i porteføljeanalyser når du bruker sammenlignbare målvilkår på tvers av alle porteføljetjenester.

    Justering

    Angir hvordan tjenesten samsvarer med organisasjonens forretningsmål. Jo høyere verdi, jo høyere samsvar (justering). Dette tallet brukes i porteføljeanalyser til sammenlignbare vilkår for forretningsjustering på tvers av alle porteføljetjenester.

    Oppgi en numerisk verdi. Når du har lagret, vises ett av følgende stopplyssymboler:

    • Rødt stopplys. Poengsum fra 0 til 33 er ikke justert.
    • Gult stopplys. Poengsum fra 34 til 67.
    • Grønt stopplys. Poengsum fra 68 til 100 er justert.
    Status

    Indikerer statusen for tjenesten.

    Verdier: Godkjent, Forkastet, Ikke godkjent

    Standard: Ikke godkjent

    Statusindikator

    Viser en grafisk gjengivelse av status. Hvis statusen for eksempel er «Godkjent», kan du representere statusen visuelt som et grønt stopplys.

    Verdier: Rødt, gult og grønt. Når det lagres, vises valget som et stopplyssymbol.

    Fase

    Definerer fasen i investeringens livssyklus. Listen med valg er unik for selskapet og avhenger av verdiene administratoren din har angitt.

    Dette tallet brukes i porteføljeanalyser når du bruker sammenlignbare fasekriterier på tvers av alle porteføljeinvesteringer.

    Prioritet

    Angir den relative viktigheten for organisasjonens forretningsmål. Dette tallet brukes i porteføljeanalyser når du bruker sammenlignbare prioritetskriterier på tvers av alle porteføljeinvesteringer.

    Grense: Null (lav) til 36 (høy).

    Standard: 10

    Risiko

    Angir den numeriske poengsummen for usikkerhet. Jo lavere verdi, desto lavere usikkerhet. Dette tallet brukes i porteføljeanalyser når du bruker sammenlignbare usikkerhetskriterier på tvers av alle porteføljeinvesteringer.

    Oppgi en numerisk verdi. Når du har lagret, vises ett av følgende stopplyssymboler:

    • Grønt stopplys. Poengsum fra 0 til 33 betyr lav usikkerhet.
    • Gult stopplys. Poengsum fra 34 til 67.
    • Rødt stopplys. Poengsum fra 68 til 100 betyr høy usikkerhet.
    Fremdrift

    Angir fremdriften for investeringen.

    Verdier:

    • Fullført
    • Ikke påbegynt
    • Startet

      Standard: Ikke påbegynt

    Obligatorisk

    Angir hvorvidt investeringen oppfyller et forretningskrav. Attributtet brukes til å følge opp investeringer i porteføljer, portleter eller diagrammer. Merk av i ruten for å angi at investeringen oppfyller et forretningskrav.

    Opprettingsdato

    Viser datoen da tjenesten ble opprettet.

    Sist endret

    Viser datoen da tjenesten ble endret sist.

  3. Knytt en ONS til tjenesten i ONS-delen.

Behandle planleggingsinformasjon (Tjeneste)

Bruk siden planleggingssiden under tjenesteegenskaper til å angi start- og sluttdatoer og tidsregistrering og definere debiteringskoden.

Følg denne fremgangsmåten:

  1. Åpne tjenesten.
  2. Åpne Egenskaper-menyen og klikk på Tidsplan under Egenskaper.

    Egenskapssiden åpnes.

  3. Fyll ut følgende felter under Tidsplan på siden:
    Startdato

    Definer når tjenesten starter.

    Merk: Hvis start- og sluttdatoene ikke er angitt, kan du ikke beregne allokeringsdata som vises på Team-siden.

    Sluttdato

    Angir når tjenesten slutter.

    Angi planlagte kostnadsdatoer

    Angir om planlagte kostnadsdatoer synkroniseres med tjenestens start- og sluttdatoer. Merk av for dette alternativet for å synkronisere.

  4. Fyll ut følgende felter under Sporing på siden:
    Tidsregistrering

    Angir om deltakere kan registrere tid på sine timeregistreringer for tjenesten. Merk av i for dette alternativet for å aktivere tjenesten for tidsregistrering.

    Viktig! Alle deltakerne må også være aktivert for tidsregistrering.

    Se den grunnleggende brukerveiledningen hvis du vil ha mer informasjon.

    Sporingsmodus

    Angir sporingsmetoden som brukes til å registrere tid for tjenesten.

    Verdier:

    • Clarity. Medarbeidere registrerer tid mot sine tildelte aktiviteter ved hjelp av timeregistreringer.
    • Ingen. Ikke-arbeidsrelaterte ressurser som for eksempel utgifter, materialer og utstyr, sporer faktiske data via transaksjonsanvisninger eller en tidsplanlegger, for eksempel Open Workbench eller Microsoft Project.
    • Annet. Angir at de faktiske dataene er importert fra et tredjepartsprogram.

      Standard: Clarity

    Debiteringskode

    Definerer debiteringskoden som er tilknyttet tjenesten. Debiteringskoder er til hjelp ved behandling av økonomiske transaksjoner og til å spore faktiske data i økonomiplanlegging.

    Hvis du oppgir en annen debiteringskode på aktivitetsnivå i timeregistreringer, vil debiteringskodene på aktivitetsnivå overstyre den.

  5. Lagre endringene.

Budsjettegenskaper (Tjeneste)

Du kan definere budsjettegenskapene for tjenesten på budsjettsiden i tjenesteegenskapene. Budsjettdata er viktig i behandlingen og analyseringen av porteføljer. Korrekt definisjon og registrering av informasjon om planlagte kostnader og gevinst er avgjørende for å evaluere og analysere tjenester.

Med et enkelt budsjett kan du definere tall som tjenestens planlagte kostnad, netto nåverdi (NNV), avkastning på investering (ROI), og informasjon om dekningspunkt.

Du kan også bruke denne siden til å definere planlagte kostnader og gevinster for tjenesten. Du kan angi start- og sluttdato for varigheten av budsjettet. Penger flyter konstant og jevnt i denne perioden. Verdiene du oppgir, blir bare tatt i bruk i én tidsperiode, fra start- til sluttdatoen for tjenesten. Verdiene tas bare i bruk på investeringen, ikke på eventuelle under- eller overordnede investeringer.

Men med en detaljert økonomiplan kan du budsjettere kostnader over flere perioder. Hvis du oppretter en økonomiplan, legges data fra planen automatisk inn på egenskapssiden for budsjettet.

Se brukerveiledningen for økonomistyring hvis du vil ha mer informasjon.

Definere enkle budsjetter (Investering)

Definer et enkelt budsjett for en tjeneste på budsjettsiden i tjenesteegenskapene. Hvis du senere definerer en detaljert plan, vil data fra den detaljerte planen overstyre det enkle budsjettet, og feltene på denne siden blir skrivebeskyttet.

Se brukerveiledningen for økonomistyring hvis du vil ha mer informasjon.

Følg denne fremgangsmåten:

  1. Åpne tjenesten.
  2. Åpne Egenskaper-menyen og klikk på Budsjett.

    Egenskapssiden åpnes.

  3. Fyll ut følgende felter under Økonomisk planlegging:
    Valuta

    Angir valutaen for beregning av budsjett- og prognoseverdier.

    Budsjett er lik planlagte verdier

    Angir om budsjettverdiene i budsjettegenskapene for investeringen samsvarer med planlagte verdiene. Hvis det finnes en detaljert budsjettplan for investeringen, er alle feltverdiene i budsjettdelen skrivebeskyttet. Feltene gjenspeiler verdiene i den detaljerte budsjettplanen. Når denne avmerkingsboksen er tom, kan du redigere budsjettfeltene.

    Standard: Valgt

    Beregn økonomiske tall

    Angir om økonomiske tall for investeringen beregnes automatisk. Hvis ikke valgt, kan du definere økonomiske tall manuelt.

    Standard: Valgt

  4. Fyll ut følgende felter under Alternativer for økonomiske tallverdier:
    Bruk systemverdi for totale kapitalkostnader

    Velg feltet for å beregne den totale kapitalkostnaden med systemsats.

    Systemsats

    Viser systemsatsen for beregning av total kapitalkostnad.

    Investeringssats

    Viser investeringssatsen for beregning av total kapitalkostnad.

    Første investering

    Definerer den første investeringen på tjenesten.

    Bruk systemverdi for gjeninvesteringssats

    Velg feltet for å beregne den totale kapitalkostnaden med systemets gjeninvesteringssats.

    Systemsats

    Viser systemsatsen for beregning av total kapitalkostnad.

    Investeringssats

    Viser investeringssatsen for beregning av total kapitalkostnad.

  5. Fyll ut følgende felter under Planlagt:
    Planlagt kostnad

    Definerer de totale planlagte kostnadene for investeringen. Verdien fordeles mellom start- og sluttdatoene for planlagt kostnad.

    Planlagt kostnad – start

    Definerer planlagt startdato for investeringsbudsjettet.

    Planlagt kostnad – slutt

    Definerer planlagt sluttdato for investeringsbudsjettet.

    Planlagt gevinst

    Definerer den forventede økonomiske gevinsten for investeringen. Verdien fordeles mellom start- og sluttdatoene for planlagt gevinst.

    Planlagt gevinst – start

    Definerer planlagt startdato for investeringsgevinsten.

    Planlagt gevinst – slutt

    Definerer planlagt sluttdato for investeringsgevinsten.

    Planlagt NNV

    Viser planlagt netto nåverdi (NNV), som beregnes etter følgende formel:

    Planlagt NNV = Planlagt gevinst - Planlagt kostnad
    

    Merk: Tøm feltet Beregn NNV-data for å gjøre dette feltet tilgjengelig for registrering av data.

    Standard: Låst

    Planlagt avkastning

    Verdien i dette feltet blir beregnet etter følgende formel:

    Planlagt avkastning = Planlagt NNV - Planlagt kostnad
    

    Merk: Tøm feltet Beregn NNV-data for å gjøre feltet tilgjengelig for registrering av data.

    Standard: Låst

    Planlagt dekningspunkt

    Viser dato og beløp for å angi ved hvilket tidspunkt og ved hvilken verdi programmet blir lønnsomt.

    Merk: Tøm feltet Beregn NNV-data for å gjøre feltet tilgjengelig for registrering av data.

    Standard: Låst

    Planlagt IRR

    Viser planlagt internrente for investeringen.

    Planlagt MIRR

    Viser planlagt endret internrente (MIRR) for investeringen.

    Planlagt tilbakebetalingsperiode

    Viser datoen for den planlagte tilbakebetalingsperioden for investeringen.

  6. Fyll ut følgende felter under Budsjett:
    Budsjettkostnad

    Viser de samlede budsjetterte kostnadene for investeringen.

    Budsjettkostnad – start

    Viser startdatoen for de budsjetterte kostnadene for en investering.

    Budsjettkostnad – slutt

    Viser sluttdatoen for de budsjetterte kostnadene for en investering.

    Budsjettgevinst

    Viser den budsjetterte gevinsten for en investering.

    Budsjettgevinst – start

    Viser startdatoen for den budsjetterte gevinsten for en investering.

    Budsjettgevinst – slutt

    Viser sluttdatoen for den budsjetterte gevinsten for en investering.

    Budsjett-NNV

    Viser budsjettert NNV (netto nåverdi) for denne investeringen.

    Budsjettavkastning

    Viser budsjettert avkastning på denne investeringen (ROI).

    Budsjettdekningspunkt

    Viser datoen når budsjetterte kostnader for investeringen vil være lik budsjettert gevinst.

    Budsjett-IRR

    Viser budsjettert internrente for investeringen.

    Budsjett-MIRR

    Viser budsjettert endret internrente for denne investeringen.

    Budsjettert tilbakebetalingsperiode

    Viser datoen for den budsjetterte tilbakebetalingsperioden for investeringen.

  7. Lagre endringene.

Aktivere økonomiske transaksjoner (Tjeneste)

Bruk økonomisiden i tjenesteegenskapene til å aktivere investeringen for økonomisk behandling. Du kan identifisere økonomisk plassering, økonomiavdeling og andre attributter som benyttes ved behandling av økonomiske transaksjoner.

Du kan også knytte arbeids-, material-, utstyrs- og utgiftstransaksjonssatser til tjenesten.

Kontroller at følgende er satt opp før du aktiverer en tjeneste for økonomiske transaksjoner:

Følg denne fremgangsmåten:

  1. Åpne tjenesten.

    Egenskapssiden åpnes.

  2. Åpne Egenskaper-menyen og klikk på Økonomi.
  3. Skriv inn følgende i området Generelt:
    RIA-klasse

    Definerer RIA-klassen som brukes til å matche investeringen mot sats- og kostnadsmatriser. RIA-klassen kan også brukes til rapporteringsformål.

    Investeringsklasse

    Definerer investeringsklassen som brukes til å matche investeringen mot sats- og kostnadsmatriser. Investeringsklassen kan også brukes til rapporteringsformål.

    Avdeling

    Definerer avdelingens om brukes ved transaksjonsbehandlingen av tilbakeføringer for å debitere eller kreditere avdelingene for kostnader. Avdelingen kan også brukes til å matche investeringen mot sats- og kostnadsmatriser. Hvis avdelingen velges på siden for generelle egenskaper, fylles dette feltet ut automatisk. Obligatorisk for tilbakeføringer.

    Plassering

    Definerer plasseringen som brukes til å matche investeringen mot debet- og kreditregler for transaksjonsbehandling av tilbakeføringer. Hvis system- eller enhetsstandardene angir at kildeplasseringen er hentet fra investeringen, brukes plassering til å matche investeringen mot sats- og kostnadsmatriser.

  4. Fyll ut følgende for hver transaksjonstype i områdene Arbeidstransaksjonssatser, Satser for materialtransaksjon, Transaksjonssatser for utstyr og Transaksjonssats for utgift etter behov:
    Satskilde

    Definerer satsen som ble brukt under behandlingen av transaksjonen for å debitere for kostnaden for arbeid, materiale og utstyr eller utgifter knyttet til tjenesten.

    Kostnadskilde

    Definerer kostnaden for arbeidet, materialene og utstyret eller utgifter knyttet til tjenesten.

    Valutakurstype

    Hvis det er aktivert flere valutaer, angir valutakurstypen hvordan satser og kostnader omregnes.

  5. Lagre endringene.

Hendelser (Tjeneste)

Fra egenskaper for tjeneste kan du behandle hendelser som er knyttet til tjenesten. Du kan også knytte hendelseskategorier til tjenesten.

Hendelseskategori

Hendelseskategorier grupperer hendelser for å registrere og vurdere kostnadene og vise ressursbruk. Du kan knytte hendelseskategorier til tjenesten. Hendelseskategorier settes opp og vedlikeholdes av CA Clarity PPM-administratoren.

Se brukerhåndboken for behovsbehandling for å få mer informasjon.

Tilfeller

Hendelser sporer arbeidet som utføres på tjenesten. Du kan vise hendelser som er tildelt til tjenesten, eller opprette nye hendelser.

Se brukerveiledningen for prosjektledelse hvis du vil ha mer informasjon.

Knytte tjenesten til hendelseskategorier

Bruk hendelseskategorisiden til å knytte en tjeneste til en hendelseskategori.

For å knytte tjenesten til en hendelseskategori må CA Clarity PPM-administratoren opprette en hendelseskategori. Administratoren kan også knytte enhver tjeneste kollektivt til en hendelseskategori.

Du finner mer informasjon i administrasjonsveiledningen.

Følg denne fremgangsmåten:

  1. Åpne tjenesten.
  2. Åpne Egenskaper-menyen og klikk på Hendelseskategorier.

    Egenskapssiden åpnes.

  3. Velg hendelseskategoriene du vil knytte til tjenesten, og klikk på Legg til.
  4. Lagre endringene.

Vise og behandle hendelser (Tjeneste)

Bruk hendelsessiden til å vise en liste over hendelsene som er knyttet til tjenesten. Fra hendelsessiden kan du gjøre følgende:

Se brukerhåndboken for behovsbehandling for å få mer informasjon.

Følg denne fremgangsmåten:

  1. Åpne tjenesten.
  2. Åpne Egenskaper-menyen og klikk på Hendelser.

    Egenskapssiden åpnes.

  3. Vis listen over tjenestehendelser knyttet til hendelsen.

Vise eller definere avhengigheter (Tjeneste)

Det kan finnes avhengighetsforhold mellom tjenester i porteføljen. Bruk avhengighetssiden i tjenesteegenskaper til å identifisere dette forholdet. Avhengigheter kan oppstå mellom starten og fullføringen av motstridende aktiviteter, eller på grunn av budsjettoverskridelser. På denne siden kan du legge til investeringer med avhengighetsbegrensninger. Du kan også angi om disse investeringene er avhengige av investeringen din, eller om investeringen din er avhengig av dem.

Åpne tjenesten og klikk på Avhengigheter på sideverktøylinjen for å vise denne siden.

Følg denne fremgangsmåten:

  1. Åpne tjenesten.
  2. Åpne Egenskaper-menyen og klikk på Avhengigheter.

    Siden for investeringsavhengigheter åpnes.

  3. Velg en modus for å legge til følgende:
  4. Klikk på Legg til for å legge til flere avhengigheter i investeringen.

    Siden Velg investeringer åpnes.

  5. Oppgi navnet og velg investeringstype fra nedtrekkslisten Type. Eller klikk på Vis alle.
  6. Merk av for investeringsnavn under Investeringsfilter, og klikk på Legg til.

Opprinnelige planer (Tjeneste)

Opprinnelige planer er øyeblikksbilder av tjenestens totale planlagte innsats og kostnadsestimater i det øyeblikket det blir tatt. Faktisk for hendelser er ikke en del av den opprinnelige planens totale innsats. Dette er ikke-planlagt arbeid som ikke er tatt med i beregningen av den opprinnelige planen.

Ettersom øyeblikksbilder av opprinnelige planer er statiske, vil ikke endringene du utfører på din tjeneste etter å ha opprettet en opprinnelig plan, automatisk vises i den gjeldende opprinnelige planen. Du kan derimot oppdatere en opprinnelig plan for å inkludere informasjon du nylig har lagt inn eller postert.

Mer informasjon:

Opprette opprinnelig plan

Redigere opprinnelige planer (Tjeneste)

Kostnads- og forbruksdata fra opprinnelige planer (Tjeneste)

Oppdatere opprinnelige planer på tjenestenivået

Angi gjeldende opprinnelig plan (Tjeneste)

Opprette opprinnelig plan

Opprette flere opprinnelige planer Den første opprinnelige planen opprettes før ressursene legger inn tid. Opprett også flere opprinnelige planer ved ulike intervaller, som halvveis gjennom tjenesten, når ulike faser er fullført, og ved fullføring av tjenesten. Med den første opprinnelige planen kan du sammenligne estimater med faktiske data så snart tjenesten er tatt i bruk.

Følg denne fremgangsmåten:

  1. Åpne tjenesten.
  2. Åpne Egenskaper-menyen og klikk på Opprinnelig plan.

    Siden Opprinnelig plan åpnes.

  3. Klikk på Ny.

    Egenskapssiden åpnes.

  4. Fyll ut følgende felter:
    Revisjonsnavn

    Definerer navnet på revisjonen av den opprinnelige planen.

    Eksempel:

    Første opprinnelige plan, Midtveis opprinnelig plan eller Endelig opprinnelig plan.

    Obligatorisk: Ja

    Revisjons-ID

    Definerer den unike identifikatoren for gjennomgangen av den opprinnelige planen.

    Eksempel:

    Den opprinnelige planens versjonsnummer, f.eks. v1 eller v5.

    Obligatorisk: Ja

    Beskrivelse

    Definerer beskrivelsen for gjennomgangen av den opprinnelige planen.

    Obligatorisk: Nei

    Gjeldende revisjon

    Angir hvorvidt du vil gjøre denne opprinnelige planen til gjeldende opprinnelig plan. Feltet er skrivebeskyttet hvis det finnes en revisjon av en gjeldende plan.

    Standard: Valgt

  5. Lagre endringene.

Redigere opprinnelige planer (Tjeneste)

Bruk revisjonssiden for tjenestens opprinnelig plan i tjenesteegenskapene til å redigere revisjonens navn, ID og beskrivelse. Klikk på navnet på en opprinnelig planrevisjon på siden for å redigere en opprinnelig plan for en tjeneste.

Hvis du sletter den gjeldende revisjonen og det finnes flere enn én opprinnelig plan, vil den nyeste opprinnelige planen bli gjeldende revisjon.

Kostnads- og forbruksdata fra opprinnelige planer (Tjeneste)

Du kan se følgende arbeidsinnsats- og kostnadsinformasjon for en opprinnelig plan. Informasjonen hentes fra kolonnene på revisjonssiden for den opprinnelige planen under tjenesteegenskaper:

Du kan bruke opprinnelige planer for å foreta en analyse av opptjent verdi (EVA) av tjenestens ytelse. En EVA viser hvor mye du har brukt på tjenesten til dags dato.

Merk: Definer satser for tjenestedeltakerne og kjør jobben Utdrag av satsmatrise for å få kostnadsverdier for den opprinnelige planen. Fyll ut prosentverdier i et aktivitetssammendrag for få BCWP-verdier for den opprinnelige planen.

Oppdatere opprinnelige planer på tjenestenivået

Du kan oppdatere en eksisterende opprinnelig plan i stedet for å opprette en ny. Du kan for eksempel oppdatere en eksisterende opprinnelig plan slik at den inkluderer data fra nylig posterte faktiske data. Når du oppdaterer en opprinnelig plan, endres verdiene tilsvarende.

Følg denne fremgangsmåten:

  1. Åpne tjenesten.

    Egenskapssiden åpnes.

  2. Åpne Egenskaper-menyen og klikk på Opprinnelig plan.

    Siden Opprinnelig plan for tjenesten åpnes.

  3. Merk av for den opprinnelige planen.
  4. Klikk på Oppdater opprinnelig plan.

    Bekreftelsessiden åpnes.

  5. Klikk på Ja.

Angi gjeldende opprinnelig plan (Tjeneste)

Den sist opprettede opprinnelige planen blir tjenestens gjeldende opprinnelige plan som standard. Du kan kontrollere hvilken opprinnelig plan som er gjeldende på siden for opprinnelig plan under tjenesteegenskaper. Når en investering har én opprinnelig plan, merkes denne planen som gjeldende opprinnelig plan. Den opprinnelige planen vises i listen med en gul hake i Gjeldende-kolonnen. Åpne en opprinnelig plan for å angi den som gjeldende opprinnelig plan, velg feltet Gjeldende revisjon og lagre revisjonen av den opprinnelige planen.

Abonnementer (Tjenester)

Et abonnement er en forespørsel fra en avdeling om å motta en tjeneste. Abonnerende avdelinger blir forbrukere av tjenesten. Avdelingen som er ansvarlig for tjenesten, blir tjenesteleverandør. Når relasjonen er etablert, kan tjenesteleverandøren bruke abonnementer for å overvåke og behandle sine relasjoner til abonnerende avdelinger. Abonnementene inkluderer kostnader som er debitert til den abonnerende avdelingen for leverte tjenester.

Du kan vise en liste over alle avdelinger som har abonnert på en tjeneste, og legge til eller fjerne avdelinger fra abonnementslisten.

Merk: Avdelingsledere kan også abonnere på tjenester for sin avdeling.

Se brukerveiledningen for økonomistyring hvis du vil ha mer informasjon.

Mer informasjon:

Overvåke tjenesteabonnementer

Opprette abonnement på tjenester for avdelinger

Oppheve avdelingsabonnementer

Overvåke tjenesteabonnementer

Følg denne fremgangsmåten:

  1. Åpne tjenesten.
  2. Åpne Egenskaper-menyen og klikk på Abonnementer.

    Listesiden åpnes.

  3. Bla gjennom etter eller filtrer abonnementer.
  4. Vis følgende informasjon på abonnementssiden under tjenesteegenskaper:
    Kundeavdeling

    Viser avdelingen som har abonnert på denne tjenesten.

    BRM

    Viser navnet på administratoren for forretningsrelasjoner for avdelingen som abonnerer.

    Tilfeller

    Viser antallet hendelser som den abonnerende avdelingen har loggført for tjenesten.

    Debiteringer

    Viser samlede debiteringer som for øyeblikket er godkjent av den abonnerende avdelingen for den leverte tjenesten.

    SLA-overtredelser

    Viser antallet SLA-overtredelser som den abonnerende avdelingen har loggført for tjenesten.

Opprette abonnement på tjenester for avdelinger

Oppdater regelen for tilbakeføring av debitering ved å legge til hovedbokallokeringer for den nye avdelingsabonnenten for å debitere avdelingen for en levert tjeneste. Samarbeid med din IT-økonomisjef og sjefen for den abonnerende avdelingen for å avgjøre når tilbakeføringer for tjenester skal foregå.

Se brukerveiledningen for økonomistyring hvis du vil ha mer informasjon.

Følg denne fremgangsmåten:

  1. Åpne tjenesten.
  2. Åpne Egenskaper-menyen og klikk på Abonnementer.

    Siden med liste over abonnementer åpnes.

  3. Klikk på Legg til.

    Siden Legg til abonnementsavdelinger vises.

  4. Bla gjennom etter eller filtrer avdelinger du vil legge til i abonnementslisten, og klikk på Legg til.
  5. Klikk på Returner.

Oppheve avdelingsabonnementer

Sørg for å oppdatere tilbakeføringsregelen og fjerne hovedbokallokeringen for avdelingen når du opphever et abonnement. Hvis ikke, vil avdelingen fortsatt bli debitert for tjenesten.

Se brukerveiledningen for økonomistyring hvis du vil ha mer informasjon.

Følg denne fremgangsmåten:

  1. Åpne tjenesten.

    Egenskapssiden åpnes.

  2. Åpne Egenskaper-menyen og klikk på Abonnementer.

    Siden med liste over abonnementer åpnes.

  3. Merk av for kundeavdelingene du vil oppheve abonnementet for, og klikk på Fjern.

    Bekreftelsessiden åpnes.

  4. Klikk på Ja.

Kapasitetsplanleggingsscenarioer (Tjeneste)

Med scenarioer kan du benytte en systematisk metode for å optimalisere en tjeneste. Bruk scenarioer på tjenesten til å analysere hvordan endringer i bemanning eller forskyvninger av datoer påvirker resultatet av investeringen. Du kan evaluere tjenestene ved å bytte mellom et scenario og gjeldende plan.

Se brukerveiledningen for porteføljebehandling for mer informasjon.

Opprette kapasitetsplanleggingsscenarioer (Tjeneste)

Du kan opprette et scenario for kapasitetsplanlegging fra enhver tjeneste på scenarioverktøylinjen. Scenarioverktøylinjen vises under sideverktøylinjen.

Bruke kapasitetsplanleggingsscenarioer på tjenester

Bruk scenarioverktøylinjen til å velge eventuelle eksisterende kapasitetsplanleggingsscenarioer du har tilgangsrettigheter til. Når du åpner en investering og velger et scenario, blir det scenarioet angitt som gjeldende scenario.

Merke tjenester for sletting

Tjenester kan bare slettes når slettejobben for den tjenesten kjører.

Merk: Hvis tjenestestatusen er «Aktiv», kan du ikke slette tjenesten. Åpne tjenesten og fjern haken ved Aktiv for å deaktivere.

Følg denne fremgangsmåten:

  1. Åpne tjenesten.

    Listesiden åpnes.

  2. Merk av for tjenesten som skal slettes, og klikk på Merk for sletting.

    Bekreftelsessiden åpnes.

  3. Klikk på Ja.