Esta sección contiene los siguientes temas:
Acerca de las jerarquías (servicio)
Filtrado de la lista de inversiones derivadas (servicios)
Cómo crear una jerarquía (Servicio)
Visualización de la reinversión de esfuerzo (servicio)
Visualización del coste total de propiedad (servicio)
Cómo gestionar inversiones principales (servicio)
Se pueden gestionar las inversiones y los servicios de los que consta un servicio desde la jerarquía de inversiones del servicio.
Para ver la lista jerárquica (los proyectos, activos, aplicaciones, productos, servicios y otros trabajos), seleccione Jerarquía. Se muestra la página de acumulación financiera de la jerarquía del servicio.
La jerarquía financiera muestra una acumulación de la inversión y el coste real, el coste restante y el coste planificado de las inversiones secundarias. Los valores mostrados varían con el tiempo y son factores de los porcentajes de adjudicación de la inversión que ha definido.
El valor que se muestra en el campo Coste planificado es los costes planificados acumulados de la inversión y las inversiones secundarias. Los valores se acumulan después de tener en cuenta los porcentajes de adjudicación de inversión. El valor que aparece en el campo Coste real son los costes incurridos en la facturación y facturas. Si no se aprueba el servicio, los costes reales también se acumulan a partir del servicio o la inversión secundaria. Los costes se acumulan después de que el porcentaje de adjudicación de la inversión se tenga en cuenta. Es decir, el estado del servicio es distinto de Aprobado. Los costes reales no se visualizan en la acumulación financiera porque aún se tiene que incurrir en los costes. El valor que aparece en la columna Coste restante es la diferencia entre los costes planificados y los costes reales.
Las columnas Retorno de la inversión planificado y Valor presente neto planificado muestran el retorno de la inversión y el valor presente neto de la inversión y la inversión secundaria. La columna Beneficio planificado muestra los ingresos planificados: la suma del beneficio planificado del presupuesto detallado de la inversión, servicio o idea.
En Jerarquía, también puede acceder a la reinversión de esfuerzo y a las páginas principales de la jerarquía del servicio. Por ejemplo, para acceder a la reinversión de esfuerzo del servicio, abra el menú Jerarquía del servicio y seleccione Reinversión de esfuerzo.
Tanto la reinversión financiera como la reinversión de esfuerzo son representaciones jerárquicas de las inversiones, los servicios y las ideas que conforman el servicio. Puede expandir y contraer los elementos que aparecen en esta página, así como agregar y eliminar servicios o inversiones secundarios.
En función de la vista que seleccione en la jerarquía, el elemento de la línea Propio mostrará los costes o valores del trabajo específicos del servicio principal. Los elementos de la línea que se encuentran por debajo del elemento de la línea Propio son para las inversiones secundarias o los servicios que comprenden la jerarquía del servicio.
De forma predeterminada, tanto la reinversión de esfuerzo como la financiera de servicio muestran una lista de inversiones secundarias aprobadas y sin aprobar. Se pueden ver solamente las inversiones secundarias aprobadas o no aprobadas. Se selecciona el estado en el campo Estado en la sección de filtro de la página.
Para obtener más información, consulte la guía básica del usuario.
Se pueden agregar ideas, inversiones y servicios secundarios a una jerarquía de inversión de servicio basada en las reglas de negocio de la compañía, así como eliminar dichos elementos de la jerarquía. Las ideas, las inversiones y los servicios secundarios son aquellos elementos a los cuales usted tiene derechos de acceso de visualización. Estas inversiones y estos servicios están asociados a la misma entidad que el servicio. Utilice la página de reinversión de esfuerzo o de acumulación financiera de la jerarquía del servicio para agregar o eliminar asociaciones de la inversión y servicios de la jerarquía del servicio.
A medida que crea una jerarquía, los costes planificados de las inversiones o de los servicios secundarios asociados se acumulan en el servicio principal en forma de costes planificados. Estos costes se muestran en la acumulación financiera. Del mismo modo, los valores del trabajo acumulado de las inversiones o de los servicios secundarios asociados se acumulan en el servicio principal y se muestran en la reinversión de esfuerzo.
Haga lo siguiente para crear una jerarquía de servicios:
Es posible compartir servicios entre otras inversiones, servicios e ideas. Por ejemplo, puede compartir un servidor de base de datos que soporte dos aplicaciones de software. Primero se agregan las aplicaciones de software como inversiones secundarias a la jerarquía de inversión del servidor de base de datos. Luego, edite los segmentos de tiempo y el porcentaje de asignación de costes del servicio o de la inversión secundaria.
El porcentaje de adjudicación de inversión de servicio dicta el importe del servicio adjudicado a la inversión, servicio o idea. Toda la información de costes que se muestra en la jerarquía de la inversión se basa en los porcentajes de adjudicación.
Puede agregar servicios, ideas e inversiones secundarias al servicio a partir de las páginas de reinversión de esfuerzo o de acumulación financiera de la jerarquía del servicio.
Asegúrese de que las inversiones, los servicios y las ideas existan antes de se agreguen a la jerarquía. Trabaje con otros gestores de inversiones para definir las adjudicaciones de inversiones y servicios para cada una de las inversiones y cada uno de los servicios secundarios que añada a la jerarquía.
Nota: La jerarquía del servicio respeta la adición de secundarios/principales sólo dentro de la misma entidad.
A continuación, realice los siguientes pasos:
Aparece la página Propiedades.
Aparecerá la página Acumulación financiera.
Se mostrará la página Seleccionar inversiones.
Para eliminar servicios secundarios de la acumulación financiera, seleccione la casilla de verificación que se encuentra al lado del servicio secundario y haga clic en Eliminar.
Puede ver la acumulación financiera del servicio en la página de acumulación financiera de la jerarquía del servicio. Esta página muestra una lista jerárquica de los servicios, ideas e inversiones secundarias que conforman el servicio. Todos los costes y beneficios secundarios se reinvierten en el servicio, el servicio principal, y aparecen en el elemento de la línea del servicio principal.
A partir de la página puede realizar un seguimiento de los costes incurridos para crear, mantener y apoyar su servicio. También puede realizar un seguimiento de los porcentajes de adjudicación, costes planificados, costes reales, costes restantes, beneficios planificados, retorno de la inversión planificado y valor presente neto planificado. Se puede modificar el servicio agregando o eliminando inversiones secundarias.
A continuación, realice los siguientes pasos:
Aparece la página Propiedades.
Aparecerá la página de acumulación financiera.
Al agregar por primera vez una inversión secundaria al servicio, la adjudicación de inversión se establece como un 100% de forma predeterminada. Se consulta el importe adjudicado a una inversión secundaria del servicio en la columna Adjudicación de la información financiera de servicio y reinversión de esfuerzo.
Utilice la página para establecer adjudicaciones para definir el importe del porcentaje de adjudicación de un servicio secundario, inversión o de una idea a su servicio. Esta página muestra una lista de las inversiones principales a las que se adjudica una inversión. Se puede distribuir la cantidad de inversión derivada adjudicada a las inversiones principales mediante la edición del campo Adjudicación.
El coste total de inversión derivada se añade automáticamente al servicio principal en función de los porcentajes de adjudicación de inversión.
A continuación, realice los siguientes pasos:
Aparece la página Propiedades.
Aparecerá la página de acumulación financiera.
Aparecerá la página Establecer adjudicaciones.
Utilice la página de reinversión de esfuerzo de la jerarquía del servicio para ver la reinversión de esfuerzo de las inversiones, servicios e ideas que conforman el servicio. La página muestra la agregación de información relacionada con el trabajo sobre la inversión secundaria de servicio como ETC, EAC y variaciones de trabajo. La acumulación tiene en cuenta los porcentajes de adjudicación del servicio o inversión secundaria. Podrá ver los totales en las columnas ETC, EAC y Trabajo real de la página.
Las inversiones que se visualizan en la página son las mismas inversiones que se muestran en la página de acumulación financiera de la jerarquía del servicio. Esta página ofrece otra visión de la lista jerárquica de las inversiones derivadas.
Se puede establecer la jerarquía de inversión cuando se selecciona un servicio principal desde la página de propiedades del servicio o la inversión secundaria.
A continuación, realice los siguientes pasos:
Aparece la página Propiedades.
Aparecerá la página Reinversión de esfuerzo.
El coste total de propiedad (TCO) es el importe acumulado de los costes derivados de la ejecución u operación de un servicio. La operación de un servicio implica gestionar todas las inversiones como proyectos, aplicaciones e ideas que apoyan el servicio. El TCO efectúa un seguimiento de los costes que se están gastando y cómo se comparten y adjudican. La acumulación de costes proporciona la capacidad de gestionar un presupuesto de servicio comparado gestionando costes sumados aumentados de diversos tipos de inversión.
Agregue todas las inversiones secundarias al servicio. A continuación, puede ver el total de los costes acumulados y del trabajo en la facturación jerárquica de las inversiones para determinar el TCO del servicio de TI.
La página de principales de la jerarquía de servicio para consultar una lista de inversiones principales y servicios a los cuales se adjudica un servicio. Además, consulte el porcentaje que el servicio adjudica a cada principal.
En el menú CA Agile Vision pueden realizarse las tareas siguientes:
Se puede añadir al servicio cualquier inversión para la que se disponga de derechos de acceso como inversión principal.
Utilice la página de principales de la jerarquía de servicio para agregar una asociación de inversión principal a un servicio. Se puede agregar una inversión principal o varias inversiones al mismo tiempo.
Verifique que existen las inversiones, servicios e ideas antes de agregarlos como principales a la jerarquía. Trabaje con otros gestores de inversiones para definir las adjudicaciones de inversiones y servicios para cada una de las inversiones y cada uno de los servicios secundarios que añada a la jerarquía.
También se pueden eliminar asociaciones de inversión principales.
A continuación, realice los siguientes pasos:
Aparece la página Propiedades.
Aparecerá la página de lista de principales.
Se pueden adjudicar inversiones y servicios a una o varias inversiones secundarias. Sin embargo, la adjudicación total debe ser un 100% para una inversión principal. Se pueden ver los importes de adjudicación de inversiones principales de servicio en la página de principales de la jerarquía de servicio.
A continuación, realice los siguientes pasos:
Aparece la página Propiedades.
Aparecerá la página de lista de principales.
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