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Pacote de funções

O pacote de funções inclui um conjunto de funções que aceleram a definição de métrica rápida real com o uso do espaço de trabalho de lógica visual de negócios.

O pacote inclui funções e módulos de lógica de negócios concentrados no gerenciamento de disponibilidade e em domínios de gerenciamento de incidentes. Também estão incluídas funções genéricas, como a média ponderada, que completam a biblioteca de funções genéricas integradas.

O pacote ajuda a acelerar a implementação, a assegurar maior qualidade e padronização e alinhamento com a ITILv3. São exemplos típicos de uso:

• Gerenciamento de disponibilidade - Porcentagem de disponibilidade, Tempo máximo de inatividade, Número de falhas.
• Gerenciamento de incidentes - Porcentagem de resolução em tempo, Porcentagem de resposta em tempo, Tempo médio de resposta.
• Funções genéricas - Média ponderada, Número de eventos dentro do limite,Tempo médio decorrido.

Como as funções incluídas no pacote aproveitam o conteúdo predefinido da ITILv3 do CA Business Service Insight (que é oferecido como parte de uma licença separada), o pacote não é parte de uma instalação genérica e requer uma importação separada em um ambiente CA Business Service Insight.