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Criar modelos de nível de serviço

A criação de um modelo de nível de serviço é um processo bastante simples. Em um contrato existente (na página Detalhes do contrato), selecione todas as métricas que deseja incluir e clique em Salvar como modelo de nível de serviço.

A próxima janela exige que você nomeie o modelo de nível de serviço. Em seguida, é possível salvar o modelo de nível de serviço. Quando estiver salvo, todos os períodos de atividade associados às métricas selecionadas serão incluídos na guia Período de atividade. A partir desse momento, talvez seja necessário personalizar o modelo de nível de serviço, a fim de torná-lo totalmente flexível. Isso pode incluir a adição de parâmetros às métricas e a exposição desses parâmetros por meio da declaração de objetivo de cada métrica. Além disso, talvez a criação de parâmetros em nível do modelo de nível de serviço (semelhantes aos parâmetros do contrato), que depois podem ser referenciados por algumas ou todas as métricas. Depois de concluído, o modelo de nível de serviço ficará disponível para implantação em outros contratos.