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Explorar serviços alternativos

É possível comparar as informações de desempenho de seus serviços internos com os dados de comparação do Cloud Commons para ajudar você a tomar melhores decisões em seu ambiente de negócios. Diferente de uma análise do CA Business Service Insight, esse recurso fornece um instantâneo de comparação que você pode usar para determinar o valor de criação de uma análise mais detalhada.

Siga estas etapas:

1. No menu Serviços, clique em Visão geral do serviço.

   A página Visão geral do serviço é aberta.

2. Selecione um filtro de visualização para exibir somente os serviços que você deseja que participem do processo de comparação. Por exemplo, selecione Email para filtrar por esta categoria.

   A lista de serviços é filtrada para exibir apenas a categoria selecionada.

3. Clique no botão Explorar serviços alternativos.

   Uma nova tela é aberta e você é solicitado a selecionar uma categoria de serviço.

4. Selecione uma categoria de serviço no menu suspenso.

   A página Comparar serviços externos é aberta, listando os serviços do Cloud Commons na categoria selecionada. Até dez serviços são exibidos.

5. Marque a caixa de seleção ao lado do nome de no mínimo dois serviços para comparar com seus serviços internos.

   Para refinar a comparação, também é possível definir os parâmetros para a ponderação:

   Ponderação

   Use a ponderação "natural" padrão, em que cada característica na estrutura de comparação recebe o mesmo peso, ou selecione outro peso na lista suspensa. Também é possível criar um novo peso.

6. Clique em Comparar.

   A página Avaliação do serviço é aberta e exibe todos os dados disponíveis para a comparação.

7. Analise os dados de comparação e conecte-se ao Cloud Commons usando os links fornecidos. Em seguida, selecione uma das seguintes ações:
   • Clique em Editar para retornar à tela Comparar serviços externos e altere os critérios para a comparação.
   • Clique em Nova avaliação para selecionar uma categoria de serviço diferente para a comparação.
   • Clique em Criar uma análise para salvar as informações para uso em uma análise futura.
   • Clique em Exportar para exportar os dados da comparação para um arquivo PDF.

Observação: para voltar para a página Visão geral do serviço, clique em Nova avaliação para retornar à página Comparar serviços externos e, em seguida, clique em Retornar à página anterior.