Análises e pesquisas

É possível planejar e iniciar uma análise em um conjunto específico de serviços. Um método para iniciar uma análise é o que segue:

• Comece com uma categoria do serviço (como email)
• Selecione um ou mais serviços
• Determine as principais perguntas que você deseja que a análise aborde
• Reúna os colaboradores relevantes na sua empresa para analisar, compartilhar informações e discutir as pontuações de SMI da categoria.

A análise gera discussões que ajudam a recomendar um serviço. A etapa final de uma análise é um recurso opcional de votação. Este recurso permite que cada integrante da equipe da análise vote em seu serviço preferido.

O recurso de Análise também permite buscar informações relevantes no Cloud Commons, como:

• Informações de serviços fornecidos pelo fornecedor, como planos de licenciamento
• Avaliações fornecidas pelo usuário e classificações positivas
• Recursos fornecidos pelo serviço

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Como criar uma análise no CA Business Service Insight

Como criar uma pesquisa no CA Business Service Insight