Usando o Índice de medição de serviço (SMI) › Como o SMI é exibido no CA Business Service Insight

Como o SMI é exibido no CA Business Service Insight

É possível trabalhar com informações de comparação interna, com usuários do mesmo serviço e de categoria nas seguintes telas do CA Business Service Insight:

Na tabela de serviços na página Visão geral de serviços

É possível exibir pontuações de comparação interna, com usuários do mesmo serviço e de categoria em colunas na tabela de serviços.

Na página Detalhes do serviço

É possível detalhar os detalhes de comparação de um único serviço na página Detalhes do serviço. É possível abrir a árvore completa de características do SMI para exibir as pontuações de comparação em um nível detalhado. Também é possível alternar entre a exibição dos dados de comparação interna, com usuários do mesmo serviço ou de categoria.

Ao comparar pontuações internas do SMI com as pontuações do SMI no Cloud Commons

Depois de obter um instantâneo dos dados da comparação com usuários do mesmo serviço e de categoria na página Detalhes do serviço, é possível refinar as informações de comparação conectando-se ao Cloud Commons e exibindo os dados de comparação com usuários do mesmo serviço e de categoria. Ao clicar no botão Comparar serviços alternativos, você é guiado pelo processo de seleção dos critérios de comparação e pela exibição de uma página de resumo com informações de avaliação.

Observação: você deve ativar as opções de compartilhamento dos seus dados de comparação interna para acessar os dados dos usuários do mesmo serviço e de categoria no Cloud Commons.