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Como criar contratos

Criar um contrato envolve a definição dos serviços a serem incluídos no contrato, as datas de vigência, o fuso horário e a moeda da taxa do contrato. Os contratos são criados na página Contratos.

Um contrato pode ser criado a partir do zero, de modelos de contrato, de modelos de nível de serviço ou de contratos existentes.

Criar um contrato a partir de um modelo permite criar um novo contrato com base em um modelo de contrato completo, herdando as propriedades do modelo de contrato e evitando inserir as mesmas informações novamente.

Criar um contrato a partir de um modelo de nível de serviço permite selecionar métricas individuais de um modelo de nível de serviço ou de vários modelos de nível de serviço como base para o novo contrato. Para obter mais informações, consulte os tópicos Modelos de contrato, Modelos de nível de serviço.

Um processo de fluxo de trabalho de aprovação pode ser aplicado para monitorar o processo de criação do contrato. O administrador do sistema define as preferências do contrato, como quais campos são exibidos ao criar um novo contrato e quais valores padrão são exibidos. Para obter mais informações, consulte os tópicos Fluxo de trabalho do contrato, Preferências.