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Modelos de nível de serviço

Os modelos de nível de serviço são usados para agrupar alguns serviços com suas respectivas métricas. Um modelo de nível de serviço pode ser usado para definir uma coleção de serviços com os seguintes assuntos (os serviços de email e rede juntos, os sistemas de ERP e financeiro juntos), partes contratuais, proprietários, etc.

A página Modelos de nível de serviço permite criar modelos de nível de serviço, usar o modelo de nível de serviço para criar um novo contrato ou modelo de contrato, pesquisar, exibir e editar modelos de nível de serviço. Também é possível exibir as informações chave sobre os modelos de nível de serviço existentes.