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Pacchetto di funzionalità

Il pacchetto di funzionalità include un insieme di funzionalità che accelerano la definizione di metriche rapide in tempo reale utilizzando l'area di lavoro grafica di business logic.

Il pacchetto include funzionalità e moduli di business logic concentrati sulla gestione della disponibilità e sui domini di gestione incidenti. Inoltre, il pacchetto contiene funzionalità generiche, ad esempio la media ponderata, che completano la libreria delle funzionalità generiche incorporate.

Il pacchetto contribuisce a velocizzare l'implementazione, a garantire una qualità superiore e a eseguire la standardizzazione e l'allineamento in conformità a ITILv3. Alcuni esempi dell'utilizzo tipico:

• Gestione disponibilità: percentuale di disponibilità, tempo massimo di inattività, numero di errori.
• Gestione incidenti: percentuale di risoluzione nei tempi previsti, percentuale di risposta nei tempi previsti, tempo medio di risposta.
• Funzioni generiche: media ponderata, numero di eventi entro la soglia, tempo medio trascorso.

Il pacchetto, che contiene funzionalità che utilizzano il contenuto predefinito ITILv3 di CA Business Service Insight (offerto con una licenza separata),non è incluso nell'installazione generica ed è necessario eseguirne l'importazione separata in un ambiente di CA Business Service Insight.