Manuel de l'utilisateur › Comparaison de services › Exploration d'autres services

Exploration d'autres services

Vous pouvez comparer les informations de performance de vos services internes avec les données de comparaison de Cloud Commons pour vous aider à prendre les meilleures décisions dans votre environnement professionnel. Contrairement à une étude CA Business Service Insight, cette fonctionnalité fournit une comparaison instantanée que vous pouvez utiliser pour déterminer la valeur de la réalisation d'une étude plus détaillée.

Procédez comme suit :

1. Dans le menu Services, cliquez sur Présentation du service.

   La page Présentation du service s'ouvre.

2. Sélectionnez un filtre pour afficher uniquement les services que vous souhaitez inclure dans le processus de comparaison. Par exemple, sélectionnez Courriel pour filtrer selon cette catégorie.

   La liste des services est filtrée de manière à afficher uniquement la catégorie sélectionnée.

3. Cliquez sur le bouton Explorer d'autres services.

   Une nouvelle fenêtre s'ouvre et vous êtes invité à sélectionner une catégorie de service.

4. Sélectionnez une catégorie de service dans le menu déroulant.

   La page Comparer des services externes s'ouvre et répertorie les services sur Cloud Commons dans la catégorie sélectionnée. Jusqu'à dix services sont affichés.

5. Cochez la case en regard du nom d'au moins deux services à comparer à vos services internes.

   Pour affiner votre comparaison, vous pouvez également définir les paramètres de pondération :

   Pondération

   Utilisez la pondération "naturelle" par défaut dans laquelle chaque caractéristique de la structure de comparaison a un poids égal ou sélectionnez un autre poids dans la liste déroulante. Vous pouvez également créer un nouveau poids.

6. Cliquez sur Comparer.

   La page Evaluation de service s'ouvre et affiche toutes les données disponibles pour votre comparaison.

7. Examinez les données de comparaison et reliez-les à Cloud Commons à l'aide des liens fournis. Puis sélectionnez une des actions suivantes :
   • Cliquez sur Modifier pour retourner à la fenêtre Comparer des services externes et modifiez les critères de votre comparaison.
   • Cliquez sur Nouvelle évaluation pour sélectionner une catégorie de service différente pour votre comparaison.
   • Cliquez sur Créer une étude afin d'enregistrer vos informations pour une utilisation ultérieure dans une étude.
   • Cliquez sur Exporter pour exporter vos données de comparaison vers un fichier PDF.

Remarque : Pour retourner à la page Présentation du service, cliquez sur Nouvelle évaluation pour revenir à la page Comparer des services externes, puis cliquez sur Revenir à la page précédente.