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Ajout d'une catégorie de domaine

Les catégories de domaine sont créées à partir de la page Domaine de service. Elles ne sont ajoutées qu'après la création du domaine de service pour lequel elles doivent être définies.

Pour ajouter une catégorie de domaine :

1. Sur la page Domaines de service, cliquez sur à côté du domaine de service auquel vous souhaitez ajouter une catégorie de domaine.

   La page Domaine de service s'affiche.

2. Cliquez sur Ajouter une catégorie de domaine.

   La page Catégorie de domaine s'affiche.

3. Dans Nom, entrez le nom de la catégorie de domaine.
4. Dans Description, décrivez la catégorie de domaine.
5. Dans la liste déroulante Objectif de niveau de service par défaut, indiquez si le niveau de service fourni doit être inférieur à l'objectif (Limite maximale) ou supérieur à l'objectif (Une limite minimale).

   Remarque : Sélectionnez Limite minimale pour définir les mesures qui doivent être supérieures à l'objectif. Par exemple, "la disponibilité du service ne doit pas être inférieure à 99 %". Sélectionnez Limite maximale pour définir les mesures qui doivent être inférieures à l'objectif. Par exemple, "Le temps moyen de réparation ne doit pas excéder 6 heures".

6. Dans Précision de rapport, indiquez le nombre de décimales du niveau de service indiqué sur les rapports par saisie directe ou à l'aide des flèches.
7. Dans la liste déroulante Unité de mesure par défaut, sélectionnez l'unité de mesure de toutes les métriques définies pour cette catégorie de domaine. Si l'unité dont vous avez besoin n'est pas disponible, vous pouvez l'ajouter à partir du lien Ajouter l'unité. Pour plus d'informations, consultez la section Ajout d'une unité.
8. (Facultatif). Dans Objectif minimal de niveau de service, saisissez la valeur minimale pouvant être définie pour l'objectif de niveau de service en fonction de l'unité de mesure sélectionnée.
9. (Facultatif). Dans Objectif maximal de niveau de service, saisissez la valeur maximale pouvant être définie pour l'objectif de niveau de service en fonction de l'unité de mesure sélectionnée.

   Objectif minimal de niveau de service et Objectif maximal de niveau de service définissent les limites que vous pouvez définir dans les contrats pour les objectifs de niveau de service, en fonction des exigences de votre entreprise.

10. Sélectionnez l'option Métrique de prévision pour permettre au moteur de calcul de créer les scénarios les plus optimistes et pessimistes pour cette catégorie de domaine de manière à les appliquer aux alertes de prévision et aux seuils du tableau de bord. Les prévisions reposent sur les résultats réels de la période de suivi jusqu'à la date d'exécution du calcul et les valeurs de prévision sélectionnées ici. La liste déroulante Métrique de prévision est activée.
11. Dans la liste déroulante Métrique de prévision, sélectionnez la fonction à appliquer pour les valeurs de données des scénarios le plus optimiste et le plus pessimiste :
    • Moyenne (moyenne pondérée)
    • Maximum
    • Minimum
12. Dans Valeur optimiste et Valeur pessimiste, utilisez les flèches ou entrez les valeurs pour le meilleur et le pire des cas. Vous pouvez utiliser ces valeurs dans le calcul de certaines alertes, comme les alertes de type pénalité prévue et niveau de service prévu, ainsi que les seuils du tableau de bord. Pour plus d'informations, consultez les sections Profils d'alerte et Tableau de bord.
13. Dans Seuils, définissez des valeurs de seuil pour les calculs de synthèse du tableau de bord. Pour plus d'informations, consultez la section Seuils.
    • Dans Type de seuil, sélectionnez si les seuils sont définis comme Mesure ou Déviation.
    • Dans Valeurs de seuil, définissez une valeur pour le Seuil jaune et le Seuil rouge pour les calculs du tableau de bord.
14. Cliquez sur Enregistrer.

    La nouvelle catégorie de domaine est ajoutée.

Remarque : Utilisez des fonctionnalités dans la boîte de dialogue pour modifier, supprimer, dupliquer, rechercher et afficher des informations pour la catégorie de domaine.