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Seuils

Une fois les résultats calculés, les seuils permettent de les convertir en niveaux de sévérité. Vous pouvez définir les seuils dans le widget, la métrique, la catégorie de domaine ou en tant que niveaux par défaut du système. Le processus de calcul commence par rechercher les valeurs de seuil au niveau du widget. Si les valeurs de seuil propres au widget n'ont pas été définies ici, le processus de calcul poursuit la recherche au niveau de la métrique, puis de la catégorie de domaine. Si les valeurs de seuils n'ont été définies à aucun de ces niveaux, le processus de calcul prend les valeurs de seuil par défaut du système.

Pour définir des seuils au niveau du widget, vous devez utiliser la méthode de cumul Moyenne.

Procédez comme suit :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le widget (ou cliquez sur le menu du widget) et sélectionnez Paramètres. La page Paramètres du widget s'ouvre.
2. Dans l'onglet Calcul :
   1. Dans Méthode de calcul, sélectionnez Moyenne.
   2. Dans Calculer selon (ne s'applique qu'à des entités qui ne sont pas une métrique), sélectionnez la métrique prise en considération en fonction du type.
   3. Sélectionnez la case d'option Inclure des métriques sans objectif pour inclure des métriques qui n'ont pas de cible dans CA Business Service Insight dans le calcul.
   4. Dans Seuils, sélectionnez :

      Seuil par défaut

      Cette option utilise les valeurs définies par l'administrateur dans Administration, Paramètres du site, Avancé, Tableau de bord, Valeurs de seuil par défaut (rouge 33 et jaune 66, par défaut) pour effectuer la conversion.

      Spécifier la valeur

      Cette option permet à l'utilisateur de sélectionner les valeurs des seuils Rouge et Jaune.

Les valeurs de seuil au niveau de la métrique sont définies sous Contrat, Nom du contrat, Toutes les métriques, Nom de la métrique, Seuils.

Les valeurs de seuil au niveau de la catégorie de domaine sont définies sous Catalogue, Domaine de service, Nom de la catégorie du domaine ou
Catalogue, Domaine de service, Ajouter une catégorie de domaine.

Vous pouvez configurer les valeurs de seuil par défaut du système sous
Administration, Paramètres du site, Avancé, Tableau de bord, Valeurs de seuil par défaut.