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Ce module calcule le nombre de tickets rouverts dans une période de calcul. Le pourcentage est calculé en déterminant le nombre d'événements de tickets de priorité X rouverts.
Interface du module
Le tableau suivant répertorie les paramètres.
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Nom |
Description |
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WhatToCalculate |
Détermine la sortie résultante à la fin de la période. |
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Débogage |
Détermine si le mode de débogage est utilisé. |
Dépendances du module
Le tableau suivant répertorie les modules inclus.
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Nom |
Description |
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Bibliothèque de journaux (LL) |
Bibliothèque pour la fonctionnalité d'amélioration de la journalisation |
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Bibliothèque de compteurs d'entités (ECL) |
Bibliothèque utilisée pour le suivi des compteurs d'entité |
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Bibliothèque de noyaux de paramètres (PKL) |
Bibliothèque permettant de vérifier et de remplir des paramètres de module. |
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Bibliothèque de superposition de paramètres et d'actions de base (POBAL) |
Bibliothèque permettant de vérifier et de remplir des paramètres génériques |
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Bibliothèque de noyaux de rappel (CKL) |
Bibliothèque permettant d'activer la fonctionnalité de rappel |
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Filtrage de métriques rapides (QM) |
Module de filtrage requis par la fonctionnalité de métrique rapide |
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Mappage de métriques rapides (QM) |
Module de mappage requis par la fonctionnalité de métrique rapide |
Calculs de module (paramètre WhatToCalculate)
Enregistrement d'événement
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