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Package de fonctions

Le package de fonctions comprend un ensemble de fonctions qui accélèrent la définition de métriques rapides de la vie réelle en utilisant l'espace de travail visuel de la logique applicative.

Le package comprend des fonctions ainsi que des modules de logique applicative orientées sur la gestion de la disponibilité et les domaines de gestion des incidents. De même, il contient des fonctions génériques, telles que la moyenne pondérée qui complète la bibliothèque de fonctions intégrées génériques.

Le package permet d'accélérer l'implémentation, d'améliorer la qualité et d'assurer la normalisation et l'alignement relativement à ITILv3. Voici des exemples d'utilisation habituelle :

• Gestion de la disponibilité : pourcentage de la disponibilité, temps d'indisponibilité maximum, nombre d'échecs.
• Gestion des incidents : pourcentage de résolutions à temps, pourcentage de réponses à temps, temps de réponse moyen.
• Fonctions génériques : moyenne pondérée, nombre d'événements compris dans le seuil, temps écoulé moyen.

Le package, qui contient des fonctions utilisant le contenu prédéfini ITILv3 de CA Business Service Insight (proposé sous une licence différente), ne fait donc pas partie de l'installation générique et doit être importé séparément dans un environnement CA Business Service Insight.