Módulo Número total de incidentes

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Módulo Número total de incidentes

Este módulo cuenta el número de eventos recibidos en el período de cálculo. Cualquier tipo de eventos que se deba contar se puede usar con este módulo. Por ejemplo, si se debe contar el número de incidentes que se abrieron durante el período de cálculo, el registro debería ser para eventos Abiertos. Si el requisito es para contar el número de incidentes que se cerraron durante el período, el registro debería ser para eventos cerrados. La fórmula utiliza solo un campo llamado ID del evento. Por lo tanto, cualquier evento con este campo de valor se puede utilizar para el recuento.

Supuestos de cálculo

Se cuentan todos los incidentes que se recibían durante el período de cálculo
También se cuentan los incidentes que se recibieron fuera del período de la ranura de tiempo
El incidente se cuenta una vez según el ID de incidente. Si varios eventos del mismo tipo de evento se reciben con un único ID de incidente, se considera como un solo resultado

Interfaz del módulo

En la tabla siguiente se enumeran los parámetros.

Nombre	Descripción
WhatToCalculate	Determina el resultado al final del período.
Depuración	Determina si está en modo de depuración.

Dependencias de módulo

La tabla siguiente enumera los módulos disponibles.

Nombre	Descripción
Biblioteca de registros (LL)	Biblioteca para la funcionalidad de registro mejorada.
Biblioteca de contadores de tiempo (TCL)	Biblioteca que se usa para realizar un seguimiento de contadores de tiempo de entidades.
Biblioteca de agregación (AL)	Biblioteca que se utiliza para producir resultados de cálculos comunes.
Biblioteca de parámetros kernel (PKL)	Biblioteca responsable de verificar y rellenar parámetros de módulos.
Biblioteca de parámetros de superposición para acciones básicas (POBAL)	Biblioteca responsable de verificar y rellenar parámetros genéricos.
Biblioteca de kernel de devolución de llamada (CKL)	Biblioteca que permite la funcionalidad de devolución de llamada.
Filtrado de métrica rápida (QM)	Modulo de filtrado necesario para la funcionalidad Métrica Rápida.
Asignación de métrica rápida (QM)	Modulo de asignación necesario para la funcionalidad Métrica rápida.

Cálculos de módulo (parámetro WhatToCalculate)

COUNT: realiza un recuento simple de entidades dependiendo de los tipos de evento seleccionados.

Registro de eventos

El registro de tipo de evento va en función de los eventos que se deben contar con la restricción de que el tipo de evento considera un campo de valor de ID.

Por ejemplo, para calcular los eventos abiertos con cualquier prioridad, el registro es para el Incidente - tipo de evento Abierto.

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