Estudios y encuestas

Puede planear y ejecutar un estudio en un conjunto específico de servicios. Un método para iniciar un estudio sería el siguiente:

• Empiece con una categoría de servicio (como el correo electrónico).
• Seleccione uno o varios servicios
• Determine las preguntas importantes que desee que se aborden en el estudio.
• Reúna colaboradores pertinentes en su empresa para estudiar, compartir información y tratar los resultados de SMI para la categoría.

El estudio genera debate y análisis para ayudarle a recomendar un servicio. La fase final de un estudio es una función de votación opcional. Esta función permite que cada miembro del equipo de estudio vote por su servicio preferido.

La función Estudios también le permite generar información pertinente de Cloud Commons, como:

• Información de servicio proporcionada por el suministrador, como planes de licencias
• Revisiones y valoraciones positivas proporcionadas por los usuarios
• Funciones proporcionadas por el servicio

Esta sección contiene los siguientes temas:

Cómo crear un estudio en CA Business Service Insight

Cómo crear una encuesta en CA Business Service Insight