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So wird SMI in CA Business Service Insight angezeigt

In CA Business Service Insight können Sie in folgenden Fenstern mit Vergleichsinformationen zu "Intern", "Peer" und "Kategorie" arbeiten:

In der Servicetabelle auf der Seite Serviceübersicht

Sie können in der Servicetabelle interne, Peer- und Kategorievergleichsbewertungen in Spalten anzeigen.

Auf der Seite Servicedetails

Auf der Seite "Servicedetails" können Sie die Vergleichsdetails für einen einzelnen Service verfeinern. Sie können die gesamte Struktur der SMI-Charakteristiken öffnen, um detaillierte Vergleichsbewertungen anzuzeigen. Sie können auch zwischen Ansichten für interne, Peer- und Kategorievergleichsdaten wechseln.

Wenn Sie interne SMI-Bewertungen mit SMI-Bewertungen auf Cloud Commons vergleichen

Nachdem Sie eine Snapshot-Ansicht von Peer- und Kategorievergleichsdaten auf der Seite "Servicedetails" abrufen, können Sie Ihre Vergleichsinformationen verfeinern, indem Sie eine Verknüpfung mit Cloud Commons erstellen und Peer- und Kategorievergleichsdaten anzeigen. Wenn Sie auf die Schaltfläche Alternative Services durchsuchen klicken, werden Sie durch den Prozess geführt, Vergleichskriterien auszuwählen und eine Übersichtsseite mit Auswertungsinformationen anzuzeigen.

Hinweis: Sie müssen die Freigabeoptionen für Ihre internen Vergleichsdaten aktivieren, um auf Peer- und Kategoriedaten auf Cloud Commons zuzugreifen.