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Studien und Umfragen

Sie können eine Studie für einen bestimmten Satz von Services planen und starten. Eine Methode zum Start einer Studie ist Folgende:

• Beginnen Sie mit einer Servicekategorie (z. B. E-Mail)
• Wählen Sie einen oder mehrere Services aus
• Bestimmen Sie die Hauptfragen, mit der sich die Studie befassen soll
• Erfassen Sie für die Studie relevante Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen, um Informationen auszutauschen und SMI-Bewertungen für die Kategorie zu diskutieren.

Ihre Studie generiert Diskussion und Analyse, die Ihnen dabei hilft, einen Service zu empfehlen. Die letzte Phase einer Studie ist eine optionale Abstimmungsfunktion. Diese Funktion erlaubt jedem Mitglied des Studienteams, eine Abstimmung für den bevorzugten Service abzugeben.

Die Studien-Funktion erlaubt es Ihnen auch, dazugehörige Informationen aus Cloud Commons zu beschaffen, wie:

• Durch Lieferanten bereitgestellte Serviceinformationen, wie Lizenzierungspläne
• Durch Anwender bereitgestellte Prüfungen und Zustimmungsbewertungen
• Durch den Service bereitgestellte Funktionen

Dieses Kapitel enthält folgende Themen:

So erstellen Sie eine Studie in CA Business Service Insight

So erstellen Sie eine Umfrage in CA Business Service Insight