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Timeslot Events Sender-Modul

Da das Business-Logik-Modul Resolution Time nicht die Zeitfenster der Kunden berücksichtigt, aus denen die Events kamen, wurde das Business-Logik-Modul Timeslot Events Sender und die Bibliothek Resolution By Timeslots Extension erstellt. Wenn Ihr Unternehmen international agiert und Sie Tickets verarbeiten, die Sie innerhalb einer gewissen Anzahl von Tagen im Zeitrahmen des Kunden lösen müssen, müssen Sie den Standort des Kunden berücksichtigen, von dem das Ticket stammt. Die Lösungszeit muss die Zeitzone und die Zeitfenster des jeweiligen Standorts berücksichtigen, die vom Standort der Metrik abweichen können, die die eigentliche Berechnung durchführt.

Dieses Modul sendet Zeitfenstereintritts- und Zeitfensteraustritts-Events mittels Event-Wiederverwendbarkeit. Um dieses Modul zu implementieren, muss der Anwender eine Metrik erstellen, die es einschließt. Jede sendende Metrik sollte speziell für einen Standort gelten, und der Name des Standorts sollte Teil des Namens der Metrik sein. Die Metrik muss das Zeitfenster und die Zeitzone für den Standort aufweisen. Sie muss auch den einzelnen Parameter "LocationId" auffüllen. Der Inhalt dieses Parameters ist der Name des Standorts, wie er in den Eventdetails der für diesen Standort relevanten Events angezeigt wird.

Modulschnittstelle

In der folgenden Tabelle werden die Parameter aufgelistet.

Modulabhängigkeiten

In der folgenden Tabelle werden die enthaltenen Module aufgelistet.