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创建奖励度量标准
您可以创建奖励度量标准。
完成以下步骤:
- 在“合同”页面中,单击所需合同旁边的 。
将打开“合同详细信息 - 所有度量标准”页面。
- 依次单击“新增”、“财务”、“奖励”。
将打开“度量标准详细信息”页面。
- 在“常规”选项卡中:
- 在“名称”中,键入度量标准的名称。
- 在“说明”中,键入对度量标准的说明。
- 在“目标声明”中,显示默认目标声明。 单击每个带下划线的字段,并设置所需的值。
注意:单击“编辑”可以通过 GUI 来自定义目标声明结构。 有关详细信息,请参阅自定义目标声明。
- 在“详细信息”选项卡中:
- 在“主指标”中,选择“服务”或“合同”以指定此度量标准是合同还是服务的主指标。
- 在“服务”中,从列表中选择服务。
- 在“服务域”中,从列表中选择服务域。
- 在“域类别”中,从列表中选择域类别。
- 在“度量单位”中,从列表中选择度量单位。
- 在“时间段”中,从列表中选择时间段或单击“新增”来定义新的时间段。
- 在“时区”中,从列表中选择时区。
- 在“服务水平目标”中,设置服务水平目标值并确定其是否是动态的。
- 在“跟踪期”中,设置跟踪期并从列表中选择计算单位。
- 在“组群”选项卡中,选择度量标准是否已组群。 有关详细信息,请参阅创建组群的度量标准。
- 在“阈值”选项卡中:
- 选中“指定阈值”,然后选择阈值的类型。
- 定义“显示板”中要使用的与所需服务水平的次要、主要和关键偏差。
- 在“相关度量标准”选项卡中,单击“添加”以选择要与当前度量标准建立关联关系的度量标准。 有关详细信息,请参阅添加相关度量标准。
- 在“粒度”选项卡中,选择计算度量标准时使用的其他时间单位。
- 在“目标声明”选项卡中,添加或编辑目标声明的字段和参数。 有关详细信息,请参阅自定义目标声明。
- 在“注册”选项卡中,添加新的注册类型。 有关详细信息,请参阅注册向导。
- 在“业务逻辑”选项卡中,可以编辑业务逻辑公式,选择业务逻辑模板以及检查业务逻辑语法。 有关详细信息,请参阅定义业务逻辑公式。
- 单击“应用”以保存更改,并继续留在当前页面。
- 单击“保存”以保存更改,并返回前一个页面。
- 单击“取消”以放弃更改,并返回前一个页面。