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Adicionar uma métrica de item de preço

É possível adicionar uma métrica de item de preço.

Siga estas etapas:

1. Na página Contratos, clique em ao lado do contrato para o qual você deseja adicionar uma métrica de item de preço. A página Detalhes do contrato, guia Todas as métricas, é aberta.
2. Clique em Adicionar->Financeiro->Item de preço. A subguia Geral, na guia Todas as métricas, é aberta.
3. Na guia Geral:
   • Em Nome, digite o nome da métrica.
   • Em Descrição, digite uma descrição da métrica.
   • Em Declaração de objetivo, a declaração de objetivo padrão é exibida. Clique em cada campo sublinhado e defina o valor desejado.

   Observação: clique em Editar para usar a interface gráfica do usuário para personalizar a estrutura da declaração de objetivo. Para obter mais informações, consulte o tópico Personalizando uma declaração de objetivo.

4. Na guia Detalhes:
   • Em Indicador principal, selecione Serviço ou Contrato para especificar se essa métrica é o indicador principal do contrato ou do serviço.
   • Em Serviço, selecione o serviço na lista.
   • Em Domínio do serviço, selecione o domínio do serviço na lista.
   • Em Categoria do domínio, selecione a categoria do domínio na lista.
   • Em Unidade de medida, selecione a unidade de medida na lista.
   • Em Período de atividade, selecione o período de atividade na lista ou clique em Adicionar para definir um novo período de atividade.
   • Em Fuso horário, selecione um fuso horário na lista.
   • Em Objetivo do nível de serviço, defina o valor do objetivo do nível de serviço e se ele será dinâmico ou não.
   • Em Período de monitoramento, defina o período de monitoramento e selecione a unidade de cálculo na lista.
   • Em Unidade de consumo, selecione a unidade na lista suspensa.
   • Em Preço por unidade, clique em Adicionar e selecione a estrutura da tabela (meses, trimestres, anos ou vazia). A caixa de diálogo Estrutura de preço por unidade é aberta.

     Observação: a caixa de diálogo Estrutura de preço por unidade que abre é diferente para cada estrutura de tabela selecionada.

     Clique em Redefinir como e selecione uma estrutura de tabela diferente.

     Clique em Adicionar coluna. Uma coluna é adicionada à tabela.

     Na coluna Nome, digite o nome da coluna.

     Na coluna Tipo, selecione o tipo de coluna na lista.

     Marque a caixa de seleção Índice se a coluna deve ser definida como o índice.

     Observação: apenas uma linha pode ser definida como um índice.

     Repita as etapas de b a e para cada coluna que você deseja adicionar.

     Clique em OK. A estrutura da tabela está concluída.

     Clique em para editar os dados. A caixa de diálogo Dados de preço por unidade é aberta.

     Clique em Adicionar linha para adicionar outra linha.

     Preencha os valores necessários.

     Observação: a tabela pode ter até 120 entradas.

     Clique em para exibir ou editar a tabela em uma planilha do MS Excel.

     Observação: o Microsoft Excel 2000 ou posterior é necessário para usar esse recurso.

     Clique em Ajustar a tabela ao período do contrato para definir a tabela de acordo com o período do contrato e remover todos os outros dados. Uma caixa de diálogo de confirmação é aberta.

     Clique em Sim.

     Clique em para editar a estrutura. A caixa de diálogo Estrutura de preço por unidade é aberta.

   • Marque a caixa de seleção Cálculo de previsão se essa métrica deve ser incluída nos relatórios de previsão.
   • Em Previsão, clique em Adicionar e selecione a estrutura da tabela (meses, trimestres, anos ou vazia). A caixa de diálogo Estrutura de previsão é aberta.

     Observação: a caixa de diálogo Estrutura de previsão que abre é diferente para cada estrutura de tabela selecionada.

     Clique em Redefinir como e selecione uma estrutura de tabela diferente.

     Clique em Adicionar coluna. Uma coluna é adicionada à tabela.

     Na coluna Nome, digite o nome da coluna.

     Na coluna Tipo, selecione o tipo de coluna na lista.

     Marque a caixa de seleção Índice se a coluna deve ser definida como o índice.

     Observação: apenas uma linha pode ser definida como um índice.

     Repita as etapas de b a e para cada coluna que você deseja adicionar.

     Clique em OK. A estrutura da tabela está concluída.

     Clique em para editar os dados. A caixa de diálogo Dados de preço por unidade é aberta.

     Clique em Adicionar linha para adicionar outra linha.

     Preencha os valores necessários.

     Observação: a tabela pode ter até 120 entradas.

     Clique em para exibir ou editar a tabela em uma planilha do MS Excel.

     Observação: o Microsoft Excel 2000 ou posterior é necessário para usar esse recurso.

     Clique em Ajustar a tabela ao período do contrato para definir a tabela de acordo com o período do contrato e remover todos os outros dados. Uma caixa de diálogo de confirmação é aberta.

     Clique em Sim.

     Clique em para editar a estrutura. A caixa de diálogo Estrutura de previsão é aberta.

   • Em Status de mensurabilidade, selecione Ativo (para definir que a métrica seja medida), Inativo (para definir que a métrica seja potencialmente medida) ou Não mensurável (para definir que a métrica não seja medida, significando que ela é uma métrica teórica)

     Observação: o status de mensurabilidade é definido somente para fins informativos. Os status Inativo e Não mensurável são executados (mas não calculados) pelo mecanismo de cálculo, e são mostrados nos relatórios.

5. Na guia Notas, adicione notas à métrica.

   Observação: a guia Notas está equipada com um editor de rich text format que permite ao usuário inserir informações no formato rich text.

6. Na guia Agrupamento, selecione se a métrica está agrupada ou não. Para obter mais informações, consulte o tópico Criando uma métrica agrupada.
7. Na guia Limites:
   • Marque Especificar o limite e, em seguida, selecione o tipo de limite.
   • Defina os desvios secundários, principais e críticos do nível de serviço necessário para serem usados no painel.
8. Na guia Métricas relacionadas, clique em Adicionar para selecionar as métricas para as quais uma relação à métrica atual deverá ser criada. Para obter mais informações, consulte o tópico Adicionando uma métrica relacionada.
9. Na guia Granularidade, selecione as unidades de tempo adicionais para as quais a métrica será calculada.
10. Na guia Declaração de objetivo, adicione ou edite os campos e parâmetros da declaração de objetivo. Para obter mais informações, consulte o tópico Personalizando uma declaração de objetivo.
11. Na guia Registro, adicione um novo tipo de registro. Para obter mais informações, consulte o tópico Assistente de registro.
12. Na guia Lógica de negócios, edite a fórmula da lógica de negócios, selecione um modelo de lógica de negócios e verifique a sintaxe da lógica de negócios. Para obter mais informações, consulte o tópico Definindo fórmulas da lógica de negócios.
13. Clique em Aplicar para salvar as alterações e permanecer na página atual.
14. Clique em Salvar para salvar as alterações e retornar à página anterior.