Gestão financeira

O módulo de gestão financeira permite que os gerentes de entrega de serviços monitorem a receita real gerada dos serviços entregues (com base no consumo) e as variações entre a receita real e a receita prevista. Isso permite que os gerentes operacionais executem ações como alterar as alocações de recurso, consolidar os ativos, etc. para manter a margem líquida da entrega de serviços.

O módulo de gestão financeira se integra com os sistemas financeiros para fornecer todas as informações calculadas relevantes para o faturamento, incluindo o cálculo de incentivos e de penalidades; e todos os dados de consumo relevantes, conforme necessários para o cálculo de preço. Além disso, é fornecida uma segurança aprimorada, a fim de garantir que as informações financeiras sejam acessadas somente por usuários autorizados. E ainda, os dados (reais ou previstos) no módulo de gestão financeira são usados como parte do recurso de análise de impacto nos negócios do CA Business Service Insight para ajudar a definir as prioridades em caso de degradação da entrega de serviços. Alguns dos recursos específicos são:

Modelo de preço ou fórmula: o modelo de preço contém itens que desempenham uma função no cálculo do preço total da entrega de serviços, e como tal cálculo é derivado. Isto é geralmente uma combinação de preços fixos, preços variáveis (como com base no consumo e com base na qualidade) e a correção com créditos e/ou penalidades.
Lista de preços: detalhes sobre o preço unitário para cada item no cálculo do preço total. Esses preços unitários podem variar ao longo do tempo (por exemplo, até 1 de junho de 2005 = 1 euro; a partir daí, 0,95 euro) e em diferentes níveis de volume (por exemplo, até 1.000EA = 1 euro; a partir de 1.001EA = 0,8 euro).
Previsão: evolução esperada ao longo do tempo dos aspectos de consumo da entrega de serviços. O CA Business Service Insight oferece suporte para o cálculo de receita e custo de futuros serviços com base na previsão de níveis de consumo.
Incentivos: a nova funcionalidade de Incentivos e a Lista de preços são usadas em conjunto para calcular bônus pela superação dos níveis de serviços garantidos ou penalidades por falhar em atender aos contratos.
Valor do contrato: métodos de agregação personalizados podem ser definidos com base nos itens de preço do contrato, bônus e penalidades para calcular a receita a partir do contrato.
Integração completa: totalmente suportada pelos recursos existentes do CA Business Service Insight, incluindo Relatórios, Painel e Alertas

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Preço do contrato

Previsão de receita