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Criar uma métrica a partir de um modelo de nível de serviço

É possível criar uma métrica a partir de um modelo de nível de serviço.

Siga estas etapas:

1. Na página Métricas do contrato, clique em Adicionar e, em seguida, escolha Selecionar a partir dos modelos de nível de serviço.
2. Selecione se você deseja selecionar as métricas de serviços de contrato ou de todos os serviços.
3. Selecione as métricas na lista de modelos de nível de serviço. Se existirem métricas obrigatórias, clique em para selecionar a todas elas.

   Observação: as métricas são exibidas por modelos de nível de serviço e por serviços. Expanda o modelo de nível de serviço e o serviço para selecionar métricas específicas daquele contrato. A declaração de objetivo é aberta por métrica.

4. Clique em Salvar e em Continuar para salvar as métricas.

   A janela Executar o assistente de métricas é aberta.

5. Clique em Continuar com o assistente para modificar as métricas selecionadas.

   -OU-

6. Clique em Concluído para adicionar as métricas ao contrato.

   A página Detalhes do contrato, Métricas, é aberta, com as métricas adicionadas na grade de resultados da pesquisa.