A guia Gerenciamento de nível de serviço contém links para as funcionalidades do gerenciamento de nível de serviço que as suas permissões lhe deixam executar. Isso inclui a criação e o gerenciamento de contratos, partes contratuais, grupos de partes contratuais e métricas rápidas. Além disso, ao usar a guia Gerenciamento de nível de serviço, é possível adicionar exceções aos contratos e visualizar seus históricos, depurar fórmulas de lógica de negócios e acessar o Navegador de contratos, que fornece uma representação gráfica dos modelos de dados do sistema e permite navegar pelos contratos de clientes, partes contratuais, serviços, métricas e pelos recursos da infraestrutura subjacente.
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