ISO 20000 メトリックからの契約メトリックの作成

ISO 20000 事前定義済みコンテンツパッケージ内のメトリックは、新しい契約の作成に使用することができます。これにより、契約作成プロセスが大幅に簡略化されます。

ISO 20000 メトリックから契約メトリックを作成する方法

［契約］ページに移動し、サービスレベルテンプレートを使用して新規契約を作成します。
パラメータとターゲット値を編集して、要件に応じてメトリックをカスタマイズします。
契約をコミットします（契約のコミットに関する手順および情報については、「CA Business Service Insight ユーザガイド」の「サービスレベル管理」-「契約」-「契約のコミット」を参照してください）。