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サービス レベル テンプレート エンティティ

CA Business Service Insight ISO 20000 事前定義済みコンテンツ パッケージと共に提供されるサービス レベル テンプレート エンティティは、以下のとおりです。

• コントロール プロセス：

  ISO 20000 変更管理

  ISO 20000 リクエスト管理

  ISO 20000 タスク管理

• リリース プロセス

  ISO 20000 リリース管理

• 解決プロセス

  ISO 20000 インシデント管理

  ISO 20000 問題管理

• サービス提供プロセス

  ISO20000 サービス継続性および可用性管理