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データ取得エンティティ

CA Business Service Insight ISO 20000 事前定義済みコンテンツ パッケージと共にが提供されるデータ収集エンティティは、以下のとおりです。

• アダプタ
  • ISO20K_SDM_ADPTER - CA Service Desk および Nimsoft Service Desk との統合に使用されるチケット データ ソース アダプタ。
  • ISO20K_SOI_ADPTER - CA Service Operation Insight との統合に使用される可用性データ ソース タイプ アダプタ。
• イベント タイプ
  • CA Business Service Insight 内でデータ構造を定義するために使用される CA Business Service Insight イベント タイプ。

    注： PDC の一部であるのは、テンプレート イベントのみです。メトリックによって使用されるイベント タイプは変換スクリプトによって作成されます。

  • SDM イベント タイプ：

    注： 変換スクリプトによって作成されないかぎり、これらのイベント タイプは存在しません。 実際のイベント タイプ名には、「ISO20K_SDM_ALL_Change_EVENT」のようにプレフィックスおよびサフィックスが含まれます。

    変更

    インシデント

    問題

    リリース

    リクエスト - NimSoft および CA Service Desk で使用

    タスク

  • SOI イベント タイプ：

    Availability

    品質

    リスク

• 変換スクリプト
  • SDM 変換スクリプト：

    テンプレートから特定のイベントを作成するイベント変換スクリプト。

    受信イベント用のリソース、契約関係者、およびサービスを作成するリソース変換スクリプト。

  • SOI 変換スクリプト：

    テンプレートから特定のイベントを作成するイベント変換スクリプト。

    受信イベント用のリソース、契約関係者、およびサービスを作成するリソース変換スクリプト。

• 変換テーブル
  • ISO20K_SLA_EVENTS - イベント変換に使用されます。
  • ISO20K_SLA_RESOURCE_SERVICE - 入力データ内のリソース、契約関係者、およびサービスを CA Business Service Insight エンティティにマップするために使用されます。
  • ISO20K_SOI_AVAIL_RESOURCE - 入力データ内のリソース、契約関係者、およびサービスを BSI エンティティにマップするために使用されます。
  • ISO20K_SOI_EVENT_TABLE - イベント変換に使用されます。
  • ISO20K_SOI_MEASURE_RESOURCE