ドメイン カテゴリは、1 つのサービス ドメイン内のサービスについて特定の局面を記載するものです。 たとえば、「ヘルプ デスク」というサービス ドメインがあり、ヘルプ デスク サービスに関連するすべてのサービス レベルの問題について記載しているとします。また、「ヘルプ デスクの解決時間」や「ヘルプ デスクの応答時間」といったドメイン カテゴリがあり、ヘルプ デスクのサービスの特定の局面について記載しているとします。
1 つのサービス ドメインに多数のカテゴリを定義することもできますが、それぞれのドメイン カテゴリはサービス ドメインに対して固有です。 1 つのサービス ドメインのドメイン カテゴリは、必ずしも同じパラメータ、または測定単位を共有しているわけではありません。 ドメイン カテゴリ内のすべてのメトリックは、同じ測定単位を共有しています。
カテゴリは、自身が定義されているサービス ドメインの［サービス ドメイン］ページでのみ参照できます。
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