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サービス ドメイン

サービス ドメインとは、サービスレベルの局面から論理的にグルーピングしたものであり、これを使用してシステムはさまざまなカテゴリのプロビジョニングを測定できます。 サービス ドメインの例として、可用性、バックアップ、ヘルプ デスクなどがあります。 サービス ドメインはいくつかのドメイン カテゴリで構成されています。ドメイン カテゴリは、共通したサービスレベルにおける特定の局面について記載しています。 カスタマに提供しているサービスのタイプに従って、任意の数のドメイン カテゴリを作成できます。 契約で使用できるメトリックを定義するには、特定のドメイン カテゴリを作成する必要があります。 その後、レポート内でこれらのカテゴリをドリル ダウンして、選択したサービス局面の特定の測定値を表示することができます。

［サービス ドメイン］ページで、新しいサービス ドメインの追加、サービス ドメインの検索、表示、および編集を行うことができます。 また、既存のサービス ドメインに関するキー情報を表示できます。