Ciclo di vita di un contratto e il controllo delle versioni

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Ciclo di vita di un contratto e il controllo delle versioni

Una volta completata la configurazione del contratto, è necessario confermarlo. Questa azione consente al motore di calcolo di iniziare il calcolo dei livelli di servizio per tutte le metriche nel contratto. La conferma del contratto modifica lo stato da Preliminare (in cui è modificabile) a In vigore (in cui non è modificabile). Per eventuali ulteriori modifiche richieste su questo contratto è necessaria la creazione di una nuova versione del contratto. Se per la nuova versione vengono selezionate le stesse date di inizio validità, a partire da tali date le modifiche vengono completate e la nuova versione viene confermata, sovrascrivendo completamente la versione precedente. Questa operazione inoltre attiva il motore per ricalcolare le metriche diverse rispetto alla versione precedente. Le versioni in vigore possono inoltre sovrapporsi parzialmente, ad esempio quando viene apportata una modifica alle destinazioni di alcune metriche a metà del contratto durante le date di inizio validità. In questo caso, la versione precedente viene ancora utilizzata finché la data di inizio validità della seconda versione non diventa effettiva. In questo momento, la seconda versione assume lo stato in vigore per i calcoli.

Nella seguente tabella vengono mostrate le modifiche utente rispetto all'ambito dell'impatto del ricalcolo e all'intervallo di tempo. Una modifica può influire su una determinata metrica in una versione specifica del contratto o sulle metriche presenti in diversi contratti e versioni del contratto.


Modifica	Impatto di ambito	Intervallo di impatto
Modifiche apportate in Metriche
Modifica Dettagli metrica - formula di business logic	Impatto su tutte le metriche all'interno di una versione specifica del contratto	Dall'inizio della versione effettiva del contratto
Modifica Dettagli metrica -valore di destinazione	Impatto su tutte le metriche all'interno di una versione specifica del contratto	Dall'inizio della versione effettiva del contratto
Modifica Dettagli metrica - periodo di riferimento	Impatto su tutte le metriche all'interno di una versione specifica del contratto	Dall'inizio della versione effettiva del contratto
Modifica Dettagli metrica - Parametri della metrica	Impatto su tutte le metriche all'interno di una versione specifica del contratto	Dall'inizio della versione effettiva del contratto
Modifica Dettagli metrica - fuso orario	Impatto su tutte le metriche all'interno di una versione specifica del contratto	Dall'inizio della versione effettiva del contratto
Modifica Dettagli metrica - raggruppamento	Impatto su tutte le metriche all'interno di una versione specifica del contratto	Dall'inizio della versione effettiva del contratto
Modifica Dettagli contratto - date di inizio validità	Impatto su tutte le metriche all'interno di una versione specifica del contratto	Dall'inizio della versione effettiva del contratto
Modifica Dettagli contratto - periodi di applicazione	Impatto su tutte le metriche all'interno di una versione specifica del contratto	Dall'inizio della versione effettiva del contratto
Modifica parametri contrattuali	Impatto su tutte le metriche all'interno di una versione specifica del contratto	Dall'inizio della versione effettiva del contratto
Modifica moduli SLALOM	Impatto su tutte le metriche associate al modulo SLALOM modificato, in tutti i contratti e le versioni del contratto	Dall'inizio della versione effettiva del contratto
Operazioni generali
Modifica del modello di risorsa della metrica/gruppo di modifiche (CA Business Service Insight 4.0)	Impatto su tutte le metriche che registrano la risorsa, in tutti i contratti e le versioni del contratto	Dallo stato più recente prima della data in cui è stata modificata la risorsa
Recupero di eventi posticipati per la metrica Eventi con data/ora precedenti (dati non elaborati o eventi riutilizzabili)	Impatto su tutte le metriche che usano la risorsa, in tutti i contratti e le versioni del contratto	Dallo stato più recente prima della data in cui è stato modificato l'evento
Aggiunta di dati di correzione della metrica	Impatto su tutte le metriche che usano la risorsa, in tutti i contratti e le versioni del contratto	Dallo stato più recente prima della data in cui è stata modificata la correzione
Modifica, aggiornamento o eliminazione dei periodi di eccezione della metrica (attivazione e disattivazione)	In base alle impostazioni di eccezione e all'implementazione specifica, l'impatto si verifica su una determinata metrica in una versione specifica del contratto o su metriche presenti in diversi contratti e versioni del contratto	Il più vicino possibile al periodo di eccezione
Aggiornamento dell'attributo personalizzato	Impatto su tutte le metriche che registrano la risorsa, in tutti i contratti e le versioni del contratto	Dallo stato più recente prima della data in cui è stata modificata la risorsa

Infine, alcuni punti chiave da tenere presente sulle versioni di contratto:

Se la nuova versione ha la stessa data di inizio validità, solo le metriche modificate vengono ricalcolate dall'inizio della versione.
Se la nuova versione presenta date diverse, tutte le metriche nella nuova versione vengono calcolate dall'inizio di tale versione e tutte le metriche della versione precedente vengono ricalcolate da un determinato punto in tale versione finché la nuova non diventa effettiva. L'esatta quantità di ricalcolo dipende dalla configurazione degli stati.
È consigliabile creare contratti con date di inizio validità per un anno e rinnovarli alla scadenza. In questo modo si evitano periodi di ricalcolo superiori a un anno.
Vengono calcolate le versioni non in vigore dei contratti (la data corrente è successiva alla fine delle date di validità del contratto); pertanto, vengono considerate metriche attive nel sistema, dal momento che calcolano i dati del livello di servizio associati per la creazione di report.

I valori associati alle variabili globali all'interno delle metriche non sono passati tra le versioni del contratto, ossia, la routine OnLoad nella business logic viene invocata all'inizio di ogni versione del contratto.

Nota: per alcuni scenari di prova e casi di studio, fare riferimento alla sezione Casi di studio sulla modellazione dei contratti.