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Progettazione

Durante la fase di progettazione, i requisiti raccolti di input e di output vengono convertiti nella struttura di modello CA Business Service Insight che comprende contratti, metriche e risorse. Questa operazione comporta la trasformazione e la concettualizzazione dei dati reali in modo che siano adatti per il framework CA Business Service Insight.

La progettazione di sistema comprende le seguenti operazioni:

Modellazione dei contratti

Gli accordi SLA del cliente vengono interpretati in contratti e vengono definite le entità del catalogo dei servizi CA Business Service Insight (ad esempio, le cartelle dei modelli). Questa operazione viene eseguita principalmente dal responsabile contratti.

Modellazione dei dati

I dati della risorsa vengono analizzati e modellati nel modello di risorsa CA Business Service Insight. Questa operazione viene eseguita dall'esperto delle sorgenti dati e dall'esperto di business logic.

Possono essere disponibili diversi metodi per la modellazione dei contratti o dei dati. Il più delle volte, tuttavia, esiste una procedura ottimale che non solo risolve il problema, ma offre anche una maggiore flessibilità o produttività, fornendo così un framework sicuro per un'ulteriore crescita.

Per agevolare l'esperto delle sorgenti dati nella selezione dei metodi più appropriati, vengono utilizzati case study con le soluzioni consigliate.

Come mostrato nel precedente diagramma del flusso di lavoro, come conseguenza del processo di modellazione dei contratti, il responsabile contratti fornisce come output l'elenco delle metriche che devono essere configurate nel sistema e la definizione del relativo schema di calcolo.

Esempio:

Cliente A, Tempo di risposta medio del sistema CNP.

L'elenco delle metriche viene fornito come input per l'esperto di business logic che definisce la struttura dell'evento richiesto e il comportamento dell'evento che consente la definizione dello script di calcolo necessario.

L'elenco delle metriche e i requisiti di struttura e comportamento dell'evento sono gli input per la progettazione del modello di risorsa e degli adapter dei dati da parte dell'esperto delle sorgenti dati.