Manuel d'implémentation › Introduction › Rôles › Gestionnaire de catalogues des services

Gestionnaire de catalogues des services

Responsabilités :

• Gestion du catalogue de services organisationnels
• Définition du catalogue d'offre de services organisationnels
• Gestion des exigences pour la définition des contrats et la génération de rapports

Qualifications requises :

• Connaissance du processus de prestation de services E2E de l'organisation
• Connaissance des concepts CA Business Service Insight