Un rôle est une personne qui effectue un ensemble commun de tâches effectuées lors d'une implémentation standard. Le mot "rôle" peut également désigne l'ensemble des tâches. CA Business Service Insight fournit un nombre prédéfini de rôles que l'administrateur système peut modifier. Vous pouvez également créer d'autres rôles ainsi que des autorisations spécifiques.
Les rôles suivants sont requis pour l'implémentation :
Les responsabilités et qualifications de chaque rôle sont décrites ci-après.
Remarque : La même personne peut effectuer plusieurs rôles, comme définis par l'administrateur système.
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