El cuadro de mandos proporciona dos tipos de información al usuario:
El estado del contrato ofrece al usuario información basada en el período de seguimiento contractual definido para cada una de las métricas del contrato.
Nota: El cálculo del estado contractual del cuadro de mandos está basado en el período actual (todavía incompleto).
El estado actual al usuario cómo se encuentra el servicio actualmente. Ya que el período actual depende del ritmo al que se producen los eventos, los resultados están basados en una ventana deslizable predefinida que puede personalizarse según la naturaleza de cada métrica. Por lo tanto, el estado actual puede responder preguntas como las siguientes: "¿cuál ha sido la disponibilidad en las últimas 24 horas?" "¿Cuál ha sido el índice de resolución de incidentes durante la última semana?", etc.
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