Anwenderhandbuch › Service Level-Management › Verträge › Metriken › Konfigurieren von Metrikeigenschaften

Konfigurieren von Metrikeigenschaften

Metriken können vollständig neu oder mithilfe von Änderungen vorhandener Metriken erstellt werden. Die Erstellung von Metriken erfolgt auf der Registerkarte "Alle Metriken" unter "Vertragsabschnitt", "Betriebsabschnitt" und "Finanzabschnitt". Die verfügbaren Metriktypen hängen von dem Abschnitt ab, in dem Sie eine Metrik erstellen.

Das Erstellen einer Metrik für einen Vertrag umfasst Folgendes:

• Auswählen des Service, auf den sich die Metrik bezieht (sofern zutreffend)
• Auswählen der Servicedomäne und der Domänenkategorie, auf die sich die Metrik bezieht
• Auswählen der Zeitfensters, auf die sich die Metrik bezieht
• Festlegen des Service Level-Ziels
• Definieren des Kontrollzeitraums
• Definieren der Business-Logik-Formel

Hinweis: Um eine Metrik zu erstellen oder zu ändern, müssen Sie über die entsprechenden Anwenderberechtigungen verfügen. Ob bestimmte Registerkarten angezeigt werden, hängt von Ihren Anwenderberechtigungen ab. Fragen Sie Ihren Systemadministrator, wenn Sie weitere Informationen benötigen.