Implementierungshandbuch › Einführung › Lösungsvorgang › Planung

Planung

Das Ziel der Planungsphase ist, alle Aspekte, die im Rahmen der Implementierung abzuwickeln sind, zu identifizieren und zu quantifizieren.

In dieser Phase erfasst der Vertragsmanager Unternehmensanforderungen vom Servicekatalog-Manager, um die Erwartungen von CA Business Service Insight nach einer erfolgreichen Implementierung zu verstehen. Es ist in dieser Phase sehr wichtig sowohl die aktuellen Anforderungen als auch künftige Pläne zu verstehen, um sicherzustellen, dass die Implementierung ein ungehindertes und reibungsloses Wachstum sowie eine einfache und problemlose Weiterentwicklung ermöglicht.

Gemäß den definierten Implementierungsanforderungen wird erwartet, dass der Vertragsmanager den bestehenden zugehörigen Prozess (sofern vorhanden) durch Prüfung der vorhandenen Prozesseingaben und -ausgaben evaluiert. In dieser Phase ist es notwendig, alle benötigten Informationsquellen zu identifizieren, und Proben, Verträge, Ausgabeberichte und Eingabequellen zu beziehen, um die vorhandenen Ausgaben berechnen zu können. Diese Informationen müssen sehr genau angegeben werden, damit der Vertragsmanager jede Eingabe identifizieren kann, so dass die erwartete Leistung hergeleitet werden kann.

In dieser Phase prüft der Vertragsmanager die Verträge, um sicherzustellen, dass der Servicekatalog und die Vorlagen, die als Teil der Implementierung bereitgestellt wurden, den bestehenden und den künftigen Bedarf unterstützen, und dass die aktuelle Implementierung alle Vertragsbereiche abdeckt.

Der Vertragsmanager prüft die Berichte und deren Formate, um sicherzustellen, dass alle festgelegten Messungen durchgeführt werden, um sie mit der vorhandenen Implementierung generieren zu können.

Der Datenexperte prüft dann die Eingabedatenmuster anhand der erforderlichen Messungen und Kalkulationen, die vom Vertragsmanager bereitgestellt werden. Dadurch kann der Datenexperte alle zu bewältigenden Eingabeprobleme identifizieren, wie anwenderspezifische Formate oder Mängel. Er kann dann entscheiden, ob zusätzliche Datenquellen benötigt werden.

Der Zweck dieser Untersuchung ist es, sicherzustellen, dass die Quellen die zur Berechnung der erforderlichen Metrik benötigten Daten enthalten, sowie die Anfangsdaten zum Retrieval-Prozess, wie Kommunikationsmethoden mit den Datenquellen und die Datenquellenstruktur.